Ukrainalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa talletustaan sen jälkeen, kun hänen esport-vetonsa peruutettiin. Huolimatta täydellisestä varmistuksesta ja talletuksesta vaaditulla tavalla, hänen nostopyyntönsä evättiin jatkuvasti ja hänen profiilinsa estettiin. Saimme kasinolta todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut useita ehtojaan. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon sääntöjä, jotka eivät liittyneet urheiluvedonlyöntiin.
Talletin rahaa, lyö vetoa esportista, tapahtuma sujui kuten olin ennustanut, mutta vedot peruttiin. Yritin nostaa talletukseni, he sanoivat, että se oli mahdollista vain 10%:n provisiolla, koska talletusta ei pelattu, suostuin. He lähettivät sen tarkistettavaksi, kävin kaikki tarkastukset läpi.
Kotiutus hylättiin ja he totesivat, että talletus on pakollista pelata, jotta se voi nostaa sen. Samaan aikaan he rajoittivat maksimipanoksen 50 uahiin mille tahansa tapahtumalle.
Pelasin talletuksen ruletissa pienellä plussalla, he hylkäsivät kotiutuksen ja pyysivät lisävahvistuksia, mukaan lukien puhelun minulle. Kävin läpi kaikki lisätarkastukset, he sanoivat, että voin nostaa varat.
Tein nostopyynnön, se oli vireillä. Seuraavana päivänä huomasin, että profiilini oli estetty ja tuki kieltäytyy edes nostamasta talletusta.
Hyvä kartun2013,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle viestin asiakastukeen, jossa sinulle kerrottiin, että talletuksesi hyvitetään sinulle, jos panostat sen? Liitä mukaan kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Teitkö uuden talletuksen sen jälkeen, kun esports-vedonlyönnistä saadut voittosi peruutettiin, vai haluatko kotiuttaa alkuperäisen talletuksesi?
Estettiinkö tilisi vasta ruletin pelaamisen jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
eSports-vetoni ei hävinnyt, se yksinkertaisesti mitätöitiin, talletus palautettiin saldolle ja voittoja ei hyvitetty.
He eivät halunneet nostaa tätä talletusta ja sanoivat, että se on välttämätöntä pelata, mutta samalla he laskivat suosikkitapahtumieni maksimipanosrajat 50 uahiin (urheilu/eSports ja muut suosikkivedot)
Siksi minun piti mennä rulettiin, siellä vedin punaiselle/mustalle todennäköisyydellä 50/50 ja selasin talletuksen nostamiseen tarvittavan summan ja sain jopa pienen plussan (talletus 6906uah, saldo ruletin jälkeen 8700+) Sen jälkeen laitoin taas rahaa nostoihin ja läpäisin lisätarkistuksia
Ja johtopäätös muuttui odotuksiksi. Ja tänään, kun menin tarkistamaan, oliko nosto tapahtunut, näin, että tilini oli jo estetty.
Tästä syystä he ilmoittivat estoon.
Ja tässä on ottelu, josta vedin
https://egamersworld.com/valorant/match/Zso0pgTiW/skulls-esports-vs-r8-esports-mdnRYmV19g
Turnauksen suosikki pelasi turnauksen altavastaajaa vastaan, panostin R8 turnauksen suosikkiin.
Paljon kiitoksia, kartun2013, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, kartun2013!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei rakas Casino Guru ja rakas pelaaja kartun2013!
Olemme lähettäneet Pavelille sähköpostia keskustellaksemme tästä valituksesta.
Toivottaen,
Tuore kasino!
Odotamme edelleen kasinon vastausta todistepyyntöömme.
Hyvä kasinoguru,
Olemme lähettäneet todisteet sähköpostitse.
Toivottaen,
Tuore kasino!
Kiitos, Fresh Casino!
kartun2013, olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että olet rikkonut kohtia 10.1.2, 10.1.6 ja 10.2.2 epäreilulla tavalla. En voi paljastaa sinulle enempää tietoja, mutta pidämme tällaista käytöstä mahdottomana. Siksi minun on hylättävä valituksesi. Onko sinulla muita kommentteja?
Minulla ei ole kommentteja. Mitä kommentteja voi olla
Vetoin striimaajan ennusteen mukaan suosikkijoukkueesta pienellä marginaalilla (1,3-1,7), joukkue, jolle vedin, voitti, mutta veto hylättiin ja voittoja ei hyvitetty
Mutta sitten, kuten näet, kasino ei halua palauttaa edes talletustani ja sanoo, että olen rikkonut joitain sääntöjä
He itse antoivat mahdollisuuden lyödä vetoa tästä ottelusta, mikä on minun vikani? Mitä todisteita voi olla, että olen rikkonut näitä sääntöjä, jos tämä on täyttä absurdia.
Vain sääli
Sanon vain, että ehtojen rikkominen ei liity urheiluun millään tavalla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
