18.6.2024 talletin 50 euroa pankkisiirrolla (varauspäivä pankissani oli 19.6.2024). Maksupalveluntarjoaja on Libersave.
Kasinon mukaan rahat eivät saapuneet perille ja ne piti palauttaa minulle automaattisesti 5 arkipäivän kuluttua. Tätä ei tietenkään tapahtunut.
Lähetin sitten vahvistuksen siirrosta ja kaikista maksun jälkeen tapahtuneista tapahtumista, mikä osoitti, että rahoja ei palautettu.
Kasino ohjasi minut pankkiini.
Pankkini ilmoitti minulle sekä puhelimitse että kirjallisesti, että siirto on veloitettu eikä sitä palautettu.
Virallinen tiedusteluhakemus maksaisi minulle 12,50 euroa tai 40 euroa.
Kasino ei katso olevansa vastuussa.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ongelmia talletuksen kanssa.
Mitä voin tehdä?
On June 18, 2024, I deposited 50 Euros via bank transfer (the booking date at my bank was June 19, 2024). The payment service provider is Libersave.
According to the casino, the money did not arrive and it was supposed to be automatically returned to me after 5 business days. This, of course, did not happen.
I then submitted the confirmation of the transfer and all transactions since the payment, proving that the money was not refunded.
The casino referred me to my bank.
My bank informed me both over the phone and in writing that the transfer was debited and not refunded.
An official inquiry application would cost me 12.50 Euros or 40 Euros.
The casino does not consider itself responsible.
This is the first time I have had problems with a deposit.
What can I do?
Ich habe am 18.06.24 50 Euro per Bank Transfer eingezahlt (Buchunngsdatum bei meiner Bank 19.06.24). Zahlungsdienstleister ist Libersave.
Lt Casino ist das Geld nicht angekommen, es sollte automatisch nach 5 Werktagen am mich zurück gehen. Das ist natürlich nicht passiert.
Darauf hin habe die die Bestätigung der Überweisung und alle Buchungen ab Zahlung eingereicht, damit auch ersichtlich ist, dass das Geld nicht zurück gebucht wurde.
Das Casino verweist mich an meine Bank.
Diese hat mir telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt dass die Überweisung abgebucht und nicht zurück gebucht wurde.
Ein offizieller Nachforschungsantrag würde mich 12,50 Euro bzw. 40 Euro kosten.
Das Casino fühlt sich nicht zuständig.
Das ist das erste mal dass ich Probleme mit einer Einzahlung habe.
Was kann ich tun?
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