KotiValituksetFresh Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Fresh Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

Fresh Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.7.2024 | Tapaus suljettu : 18.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja talletti 50 euroa pankkisiirrolla Libersaven kautta 18. kesäkuuta 2024. Kasino väitti, että rahat eivät saapuneet perille ja lupasivat palauttaa 5 arkipäivän kuluessa, mitä ei tapahtunut. Vaikka pelaaja toimitti todisteet tapahtumasta ja hänet ohjattiin edestakaisin kasinon ja pankin välillä, pelaaja ei saanut hyvitystä. Ilmoitimme pelaajalle, että ongelma vaati maksupalveluntarjoajan tutkintaa, joka voi kestää noin kuukauden, ja suosittelimme, ettei talletettaisi enempää varoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

18.6.2024 talletin 50 euroa pankkisiirrolla (varauspäivä pankissani oli 19.6.2024). Maksupalveluntarjoaja on Libersave.

Kasinon mukaan rahat eivät saapuneet perille ja ne piti palauttaa minulle automaattisesti 5 arkipäivän kuluttua. Tätä ei tietenkään tapahtunut.

Lähetin sitten vahvistuksen siirrosta ja kaikista maksun jälkeen tapahtuneista tapahtumista, mikä osoitti, että rahoja ei palautettu.

Kasino ohjasi minut pankkiini.

Pankkini ilmoitti minulle sekä puhelimitse että kirjallisesti, että siirto on veloitettu eikä sitä palautettu.

Virallinen tiedusteluhakemus maksaisi minulle 12,50 euroa tai 40 euroa.

Kasino ei katso olevansa vastuussa.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ongelmia talletuksen kanssa.

Mitä voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Diediem,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Diediem,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista