Puolalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan jäljellä olevia varoja tililtään. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että tili oli estetty urheilualustalle tehtyjen vetojen lisätarkistuksia varten. Koska meillä ei ole urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita käsittelevää sivukonttoria, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei taas... tämä yritys (.kasino) on vitsi 🙂 talletus 50e hävisi 25euroa yritä nostaa rahaa koska saan välittömät limiitit ja ei ole mitään järkeä pelata... (yritys rikkoo asiakaslakia hankkimalla asiakkaiden tiedot toiselta yhtiöltä omistaa GALAKTIKA N.). Yritä nostaa 25 euroa ja he tarkistavat tiliäni yli 2 viikkoa, koska minua vastaan on käytetty uudelleen väärinkäyttösääntöjä ilman syytä 🙂 Ihmettelen mitä teen väärin tilille 16 päivää mennessä xD ja he sanovat, että tämä voi kestää 31 päivää 🙂 Haluan tietää, mikä on epäilty minun tapauksessani? 🙂Tämä on syrjintää... ÄLÄ koskaan talleta rahaa GALAKTIKA NV:n omistamalle sivustolle... he syrjivät ihmisiä ja käyttävät asiakastietoja laittomasti... 25 euroa 🙂 Ihmettelen mitä tein väärin 🙂 Tiedän mikä on laitonta 🙂 Laitonta on käyttää tietoni tällä tavalla antaakseni minulle välittömiä rajoja 🙂 Olen asiakas ja tiedän mikä on kiellettyä ja tämä on ajan kysymys milloin käytän oikeuksiani 😉 (tämä näyttää todella hauskalta, kun yritys tarkistaa vedot 25 eurolla kuukausittain xD)
Hyvä kiziorro1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että yrität kotiuttaa 25 €, jotka jäivät kasinotilillesi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
kyllä, yritän nostaa 25 euroa ja tililleni on tehtävä lisävahvistus 🙂 Minulla on talletus 50e, älä koskaan käytä bonusta. Hävisi 25e ja yritä nostaa 25e 🙂 tats se
Ainoa viestintäni kasinon kanssa on sähköposti. Minulla on yksi hylkäysmaksu. 25 euron nosto tarve tehdä selfie henkilöllisyystodistuksella 🙂 tein olen lähettänyt 11. huhtikuuta. Viestintä chatin kautta on "sinulla täytyy olla lisävahvistus, voi kestää 31 päivää" 🙂 johtuu 25 eurosta 🙂
Paljon kiitoksia, kiziorro1984, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
joo oikein... KYC hyvä kasinolle ja jos asiakas haluaa johtajan hänen oikeutensa... anteeksi... emme voi auttaa sinua, koska sinulla ei ole oikeuksia xD minulle huono on parempi kuin hyvä... jos KYC toimii molemmissa sivustoa tulee käyttää ennen talletusta... ei koskaan käytetty ennen talletusta... koska KYC olen väärennös... valeuutinen... mutta odotan... 25 euroa ei ole paras hinta huijaukselle...
Hei kiziorro1984,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin kamppailusi varojen nostojen kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua, kun se vastaa.
Hyvä Fresh Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta? Oletko saanut pelaajalta kaikki vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat? Voitko kertoa, kuinka kauan vahvistuksen suorittaminen voi kestää?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toivottaen,
Natalia
miksi odottaa? Vastaan heidän puolestaan 🙂 hyväksyt säännöt, sinun on odotettava... mutta jos kasino rikkoo sääntöjä ja pidättelee kasinogurun peruutusvastausta... et voi lähettää valitusta, koska tähän ei kulu 2 viikkoa 🙂 (usein kasinot rikkovat omat säännöt ja pitävät nostot... ja kasinoguru valtuutti tämän...) asetti 3 vetoa odottaen 20 päivää? 25 eurolla xD ja haluan kysyä "Fresh Casino" jakaako GALAKTIKA NV asiakkaiden tiedot kaikille omistamilleen kasinoille? 🙂 Voin todistaa tämän helposti... ja se maksaa minulle vain 25 euroa 😉
Hauska tavata! Maksusi on todella lisävahvistuksen alla, "Sportin" ehdot - 3.34
FRESH "Sport" -alustalla on oikeus rajoittaa mahdollisuutta nostaa varoja enintään 31 kalenteripäivän kuluessa tarkistaakseen tilin epäreilun pelin esiintymisen. Pelitoiminnan tarkastusmenetelmiä ja tuloksia ei julkisteta. Sinulla ei ole mitään hätää, pyyntösi hyväksytään lähitulevaisuudessa.
Toivottaen,
Tuore kasino!
Olen lyönyt 3 vetoa 🙂 tiedän kuinka se toimii 🙂 ja kuvailen tämän En ole huolissani 🙂 näytän ihmisille mitä GALAKTIKAN omistamat kasinot voivat tehdä käyttäjille ilman perusteltuja syitä 🙂 Epäreilua peliäni oli mahdoton todistaa, koska se oli mahdotonta ajassa 🙂 25 euron odotus melkein kuukausia 🙂 no se ei maksanut minulle mitään mutta täällä? 🙂 Kuinka moni eroaa tämän sirkuksen luettuaan? 🙂 En välitä rahasta vaan näytän ihmisille kuinka kasino käyttää väärinkäyttösääntöjä käyttäjiä vastaan ja se on valtuutettu 😉 Jos sinulla on aiemmin tili yhdessä GALAKTIKA NV:n omistamassa yrityksessä, tämä tapahtuu sinulle 😉
Hyvä Fresh Casino, kiitos tiedosta.
Hyvä kiziorro1984,
Koska valituksesi liittyi urheiluvedonlyöntiin, meillä ei valitettavasti ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Jos et vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valituskeskuksemme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevat valitukset. Vaikka olemme saaneet kasinolta tämän tiedon, että tämä on tavanomainen tilin tarkistamismenettely, emme voi neuvoa sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Emme pystyisi pätevästi arvioimaan kaikkia etuja ja haittoja, jos kasinon puolelta havaitaan "epäreilua peliä", joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa. Mutta toivon silti, että pääset käyttämään varojasi tarkastuksen jälkeen.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
