Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan saldon.
Olen ottanut talletuksettoman 50 euron bonuksen, josta olen maksanut, kun haluan tehdä nostopyynnön. He sanoivat, että jos eka tekisi talletuksen, kun tein, vahvistakaa sitten, että tili on mennyt noin 3 päivän tilin vahvistus sitten yhtäkkiä suljettu, kun kysyin, miksi he sanoivat, ettemme voi sanoa. joten ovatpa he vakavia, he eivät edes antaneet mitään syytä tai en ole rikkonut sääntöjä.
Hyvä Rawia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tältä kasinolta? Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut rahaa kasinotilillesi maksutavan vahvistamiseksi?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
olen uusi asiakas kasinolla. heti kun suoritettu bonussaldo oli 95 €, voit tehdä nostopyynnön. heidän on pakotettava minut tekemään ennen tekemääni nostopyyntöä tekemäni 25 euron talletus ja lähettämään kaikki tiedot tilivahvistukseen. on mennyt 3 päivää sitten tili suljettu en tiedä miksi ja kun kysyin, en saanut vastausta. Keskustelen heidän johtajansa kanssa, kun kysyin häneltä, miksi tili suljettiin, lähetä sinulle sähköpostia (petronela.k@casino.guru)
Paljon kiitoksia, Rawia, viestin välittämisestä. Voisitteko ilmoittaa, jos 25 euron talletus on jo hyvitetty sinulle? Lisäksi voisitko sulkea pois mahdollisuuden, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun? Odotan kuulevani sinusta.
Voisitko sulkea pois mahdollisuuden, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun? Kiitos paljon etukäteen.
Jos voittosi on peruutettu ja talletus palautettu, haluan poistaa sen mahdollisuuden, koska jollakin muulla oli eri kasinotili rekisteröity samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun ja lunastanut aiemmin saman talletusbonuksen kuin sinä. Voitteko hylätä tämän skenaarion?
Siitä huolimatta, että voittosi on kertynyt talletuksettomasta bonuksesta ja tallettanut rahaa vahvistaaksesi sinulle hyvitetyn maksutavan, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle. Yritän vain ymmärtää, miksi se on tapahtunut sinulle.
joten en ole rekisteröitynyt, mutta pidän 1 kertaa, ja jos sanoit nyt, että IP-osoite on eri, se ei tarkoita minua
Paljon kiitoksia, Free Spin Casino -tiimi , selvityksestäsi.
Hyvä Rawia ,
Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin pyytänyt takaisinperintää jostakin online-kasinosta? Voisitko kommentoida epäonnistunutta vahvistuspuhelua? Odotan kuulevani sinusta.
Pyysin jonkun hyvitystä kasinolta, koska varastin tilin ja pelasin kaikki rahat kasinon nimessä lasatlantis. vahvistuspuhelinnumero, johon olen vastannut yli 6 kertaa
Ymmärränkö oikein, että olet aiemmin pyytänyt takaisinperintää Las Atlantis Casinolta? Voisitteko kuvata yksityiskohtaisemmin olosuhteet? Kiitos paljon etukäteen.
Voin todistaa, että luottokortti oli nimessäni, silloin ei ole petosta. Las Atlantisissa hain hyvitystä Skrillin kautta, koska en tiedä kuka on varastanut tilini
puhelinvahvistus Olen vastannut yli 6 kertaa ja voin todistaa, että kasino on soittanut yli 6 kertaa ja joka kerta kun olen vastannut. kun en tiennyt edes englantia, siis siinä ei ollut apua, joten jatkoin keskustelua aina keskustelun kautta
Paljon kiitoksia, Rawia, selvennyksestä. Ymmärrä, että jos olet aiemmin pyytänyt takaisinperintää online-kasinolta, kohtaat tulevaisuudessa vaikeuksia useimmissa rahapeleissä. Ehdotan Las Atlantis Casinon edellisen takaisinperinnän maksamista ja selitän koko tilanteen Free Spin Casinolle. En takaa, että se ratkaisee tämän nimenomaisen ongelman, mutta se varmasti auttaa estämään uusia väärinkäsityksiä.
joten mihin liittyä las antalantis ja ilmainen spin kasino. se ei ole sinun asiasi, jos minulla olisi ongelmia las antlantisin kanssa
Ymmärrä, ei ole täysin totta, että Las Atlantis Casinon ongelmasi ei liity muihin rahapelilaitoksiin. Se on, ja se aiheuttaa sinulle ongelmia tulevaisuudessa muiden kasinoiden kanssa.
Kerro minulle, kuinka haluaisit edetä tässä asiassa, koska ainoa mahdollinen neuvoni tällä hetkellä on se, jonka olen aiemmin kuvannut.
voinko selvittää, mitä sinulla on täällä las atlantis ja sitten kun asia oli ratkaistu, saan rahani
Se auttaa sinua jatkossa välttämään väärinkäsityksiä online-kasinoiden maailmassa. Kerro kuinka haluat jatkaa. Oletko valmis maksamaan takaisinperinnän Las Atlantis Casinolla? Kiitos paljon etukäteen.
siksi Las Atlanta ei suorittanut hyvitystä. kuva, jonka lähetin sinulle siitä, oli ilmainen spin, kenelle palauttaa rahat. Haluaisin 118 €
Las Atlantisissa olen hoitanut asian heidän kanssaan. mitä tarkoitat takaisinperinnällä
Voisitko vahvistaa, että olet maksanut pyytämäsi hyvityksen / takaisinperinnän Las Atlantis Casinolla? Lähetä maksukuitin osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Ymmärränkö oikein, että kauppa tapahtui 10. kesäkuuta 2021? Onko tämä hyvitys Las Atlantis Casinolta?
Onko tämä takaisinperintä, jonka olet maksanut Las Atlantis Casinolle? Ymmärrän, että olen hieman hämmentynyt, koska tämä tapahtuma on tehty ennen kuin edes ehdotimme sitä.
Paljon kiitoksia, Rawia, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna.
Toivotan sinulle onnea. Muista kuitenkin, että kuten ehdotin aiemmin, emme voi taata, että tapaus ratkaistaan tyydyttävällä tavalla edes velan maksamisen jälkeen.
Hei Rawia.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hyvä Rawia.
Olen keskustellut kasinon edustajan kanssa ja haluaisin keskittyä heidän reaktioonsa yllä. Voisitteko vahvistaa heidän lausuntonsa?
1) Onko joku neuvonut sinua vahvistuspuhelun aikana, vai pitäisikö meidän vaatia todisteita?
2) Oletko tehnyt takaisinperintää menneisyydessä? Takaisinperintä on pankkien tarjoama palvelu luottokortin käyttäjille. Oletko ostanut jotain luottokortillasi, mutta pyysit sitten hyvitystä pankilta itseltään?
puhelinvahvistuksen, jonka olen tehnyt, ja jos haluat, voin tehdä sen uudelleen. Olen pyytänyt pankkihyvitystä Las Atlantis -maksusta, eikä ilmaiskierroskasinoa, mutta hyvitystä ei hyväksytty. puhelinvahvistus oli nopea, koska en puhu englantia kaiuttimena, mutta nimeni ja osoitteeni kortillani on viimeistään 4 numeroa
Hyvä Rawia.
Koska kasino on toimittanut asiaankuuluvan todisteen heidän takaisinperinnän väitteistään, etkä edes ole soittanut vahvistuspyyntöä itse, meidän on pakko hylätä tapauksesi. Rawia, suosittelen, että ratkaiset nämä takaisinperinnät heti, koska monilla kasinoilla voi olla peruuttamisvaikeuksia.
Jos et hyväksy päätöstämme, toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä, vaikka en suosittele sitä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef