KotiValituksetFree Spin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Free Spin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 749 $

Free Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.3.2024 | Ratkaistu : 3.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

New Jerseyn pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Hän oli pyytänyt 2000 dollarin kotiutusta, mutta kasino maksoi vain 1000 dollaria ja palautti jäljellä olevan summan hänen pelattavaan saldoonsa. Kasinon ehdot sallivat maksut erissä, mitä pelaaja ei hyväksynyt alhaisen kotiutusrajan ja kaikkien voittojensa saamiseen kuluvan ajan pidentymisen vuoksi. Useiden vaihtojen ja osittaisten maksujen jälkeen pelaaja suostui saamaan voittonsa edelleen erissä kasinon politiikan mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja hyväksyi kasinon ehdot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ollut ongelmia nostoissa tältä kasinolta. Kävin KYC:n läpi noin 3 viikkoa sitten ja kun se oli valmis, pyysin ensimmäistä nostoani 3.4. Enimmäismäärä, jonka voit pyytää kerralla, on 2000 dollaria. Joten pyysin 2000 dollaria. Tililläni olevan saldon kokonaismäärä 4.3. oli 6749 $. Eteenpäin tähän päivään, saan 1000 dollaria 2000 dollarin nostopyynnöstäni ja loput laitettiin takaisin tililleni. Joten nyt tililläni on 5749 dollaria. Pyysin uutta 2000 dollarin nostoa, ja nyt minun on odotettava vielä 7 arkipäivää, jotta se käsitellään. Tämä ei ole ollenkaan reilua. Haluaisin rahani. Kaikki siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Corona42,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Corona42,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin 2000 dollaria 3.4. Voit pyytää vain 2000 dollaria kerralla. Kuitenkin 13.3. he maksoivat vain 1000 dollaria tuosta 2000 dollarin nostosta ja palauttivat loput 1000 dollaria pelattavalle saldolleni. Tein toisen 2000 dollarin pyynnön samana päivänä, ja he sanoivat maksavansa sen perjantaina. Olen utelias, aikovatko he tehdä saman, maksaa 1000 dollaria ja palauttaa loput pelattavalle saldolleni.


He viittasivat ehtoihinsa, he voivat maksaa erissä. Koska kotiutusraja on kuitenkin aluksi niin alhainen, erissä maksaminen voi johtaa 6+ kuukauden kuluessa rahojeni saamiseen, mikä ei ole hyväksyttävää.


Huomaan myös, että he riisuivat kykyni käyttää bonusta. No, en voi sanoa olevani yllättynyt.


Voimmeko odottaa perjantaihin, jotta voimme nähdä, maksavatko he? Jos he eivät, voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Saatamme kuitenkin päätyä jatkamaan tämän valituksen käsittelyä, koska voi olla vaikeaa saada kaikki rahani, kun he maksavat pisaraina, vaikka mainittiin, että enimmäisnosto, jonka voit pyytää, on 2000 dollaria viikossa (jota pyysin, mutta en saanut ). Tällä hetkellä erääntynyt saldo on $5749.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Corona42. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:

Free Spin Online Casino sallii maksimivoiton jopa 2000 dollariin viikossa. VIP-pelaajat, nauttikaa korkeammasta viikoittaisesta enimmäismaksusta. Lisätietoja saat VIP-tilivastaavaltasi.

Kolmannen osapuolen käsittelykäytännöistä ja/tai rajoituksista johtuen viikoittaiset tai kuukausittaiset nostosummat voivat vaihdella. Katso lisätietoja yllä olevasta taulukosta . Free Spin Online Casino pidättää oikeuden lähettää pelaajan voitot erissä. Erä lasketaan pelaajan luokan mukaan. Pelaajaluokka määräytyy yleensä talletuksen tai pelaajan peliaktiviteetin perusteella.


Tietysti voimme odottaa. Sillä välin haluaisin kerätä lisätietoja tästä tapauksesta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Aion seurata 2 000 dollarin nostoani, jota pyysin huomenna 13.3., koska huomenna olisi 7. päivä. Liitin maksuhistoriani. Tililläni erääntynyt summa on nyt 5749 dollaria. 3749 dollaria on tilillä, joka odottaa nostoa, ja 2000 dollaria on odottamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joten päivitys, he maksoivat minulle lisää 1000 dollaria ja palauttivat loput tilisaldooni. Näyttää siltä, että tästä tulee palaruokajuttu.


Tein jälleen toisen kotiutuksen 2000 dollarilla.


Lisäksi minulla on nyt vaikeuksia vahvistaa heidän sisarkasinonsa TwoUp Casino.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Corona42, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Lisäksi, jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetä erillinen valitus, koska emme voi ottaa yhteyttä kahteen eri kasinoon yhden valitusketjun kautta. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Odota tämä valitus 7 päiväksi. Haluan nähdä, mitä he maksavat seuraavaksi, jonka odotan olevan maanantai. Jos se on alle 2000 dollaria, jatkamme. Lopullisena tavoitteena on, että heidän kotiutusrajansa on 2000 dollaria viikossa. Jos he maksavat erissä, sen ei pitäisi olla 2000 dollaria viikossa, kuten he mainostavat.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Corona42,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Free Spin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Free Spin Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

joten jäljellä oleva kokonaissumma on 4749 dollaria ja 2000 dollaria odottaa nostoa. On kulunut yli 3 viikkoa siitä, kun pyysin ensimmäistä nostoani, ja tähän mennessä on maksettu vain 2000 dollaria. Tällä nopeudella kaiken rahan saaminen kestää 9 viikkoa. Haluan vain nopeuttaa prosessia. Siinä kaikki.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tänään maksettiin vielä 1000 dollaria. Jäljellä oleva saldo on 3749 dollaria. Tässä vaiheessa he tekevät, mitä he sanovat käyttöehdoissa. Voit lopettaa tämän valituksen toistaiseksi. Jos maksut loppuvat, voimme avata uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kuten edellä mainittiin "Free Spin Online Casino pidättää oikeuden lähettää pelaajan voitot erissä. Eräsumma lasketaan pelaajan luokan mukaan. Pelaajaluokka määräytyy yleensä talletuksen tai pelaajan pelitoiminnan perusteella." Ensimmäisen noston hyväksymisen jälkeen ilmoitimme Asiakkaalle, että hänen maksunsa hyväksytään joka perjantai seuraavasta viikosta alkaen henkilökohtaisen aikataulun mukaisesti. Voittojen kotiuttaminen kestää nykyisissä olosuhteissa noin 4 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on hyvä. Lopeta valitus. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Corona42,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista