Fortune Panda Casino -arvostelu

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt bonustarjousta tehdessään talletuksen, mutta kasino ei ollut kunnioittanut bonusta. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pyytäneet pelaajalta lisätietoja hänen kohtaamistaan ongelmista. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia tietoja. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut yli 650 000 dollaria voittoina mobiilisovelluspelistä, ei varsinaisesta nettikasinosta. Hän ei ollut voinut vastaanottaa maksujaan, ja hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Useista vahvistus- ja viestintäyrityksistä huolimatta pelin tukitiimi ei ollut vastannut. Pelaaja harkitsi nostaakseen pelin oikeuteen petoksesta. Selvensimme, että ilmaisilla bonuksilla saaduilla voitoilla oli enimmäisnostoraja ja että hänen pelaamansa peli ei ollut varsinainen kasino, joten emme voineet auttaa hänen valituksessaan. Valitus päätettiin myöhemmin.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja saattaa viivästyä keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suurten nostopyyntöjen vuoksi. Ryhmä oli tarjoutunut puuttumaan asiaan, jos peruutusta ei saada 14 päivän kuluttua. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhempään viestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja voitti 99 700 dollaria, eikä hän tällä hetkellä voi nostaa voittojaan. Kasino ei vastaa pelaajan sähköposteihin ja on suorittanut turvatarkastuksen viimeisen 5 päivän ajan, mikä viivästyttää kotiutusta entisestään. Saimme todisteita siitä, että pelaaja käytti vilpillistä vedonlyöntistrategiaa, joten valitus hylättiin.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja käytti tervetuliaisbonuksen, peruutti sen eikä nostanut rahaa moneen kuukauteen. Kun he äskettäin vetäytyivät, kasino syytti heitä bonusehtojen rikkomisesta ylittämällä maksimipanosrajan, vaikka he eivät käyttäneet bonusvaroja tuolloin. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.