KotiValituksetFlashDash Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

FlashDash Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 684

Määrä: £1 200

FlashDash Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.10.2024 | Ratkaisematta : 11.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut yli 1 200 puntaa varmistuksen jälkeen, mutta hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että voitot oli takavarikoitu ja hänen tilinsä oli estetty. Tiedusteluista huolimatta kasino ei antanut lisätietoja. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yli 1 200 puntaa voitetut voitot menivät nostamaan vahvistuksen jälkeen. 24 tuntia myöhemmin saat sähköpostin, jossa kerrotaan, että voitot on nostettu ja tilini on estetty. Ei enempää tietoa kun kysyin ja toistaa vain saman asian. He ovat varastaneet voittoni, mitä teen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei 9gg5hb7nnb,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi FlashDash Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

kyllä, tilini vahvistettiin ennen nostoyritystä.

oli oikealla rahalla

ja otin heihin yhteyttä eilen illalla, mutta taas he ovat jättäneet minut huomiotta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, onko päivitystä, koska en ole vieläkään saanut rahaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei 9gg5hb7nnb,

Saitko kasinolta selityksen, miksi tilisi suljettiin?

Jos mahdollista, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei ei selitystä mitä niin koskaan. He ovat myös jättäneet minut huomiotta eivätkä ole palauttaneet mitään! Periaatteessa olen varastanut rahani. Välitän vastauksen sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos 9gg5hb7nnb kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei 9gg5hb7nnb,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua FlashDash Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä FlashDash Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisitte antaa selvennyksen syihin, joiden vuoksi pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty. Vaikuttaa epäoikeudenmukaiselta kieltäytyä peruutuksesta ilman järkevää selitystä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä 9gg5hb7nnb,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista