Pelaaja valittaa, että kasino kieltäytyi vetäytymästä, koska hän vaati bonusta odottaessaan nostoa.
Olen pelannut Fair go-kasinolla vähän yli vuoden ajan ja minulla on ollut todella hyviä kokemuksia heidän kanssaan, mutta vasta viime aikoina hyvissä ajoin, tosiasiallisesti minulla on ollut pahin kokemus mitä olen koskaan saanut kasinolla tai millään muulla kasino tässä asiassa. Päiviä sitten hain bonusta ja tein sen yli 2000 dollarin pelattavuuden kautta, mikä ei ollut helppoa. Kuten aina, olen varmistanut noudattaa kaikkia vedonlyöntisääntöjä pitämällä ne alle 10 dollarin maksimissa pelaamalla oikeita pelejä, koska olen varmistanut, että tiedän pelaamiesi bonusten ehdot. Nyt en ole päivittäinen pelaajasi. Luen tosiasiallisesti käyttöehtoja, mutta he löivät minut tällä kertaa uudella, joten olen melko varma, että he tekivät sen vain pään yläosasta. Joten panin maksupyyntöni i loppuun hieman yli 350: lla ja en odottanut mitään ongelmia. Seuraava asia, jonka tiedän saaneen kieltäytymisen, koska kun maksin pyynnön, pelasin seuraavaa ei talletusbonusta. En edes ajatellut kahdesti mitään ongelmia siinä, mutta ilmeisesti on olemassa sääntö, jonka ohitin siitä, että et vaadi bonusta, kun maksusitoumus on odotettavissa. Vaikuttaa siltä, että vain yksi huijareiden tapa ei tarvitse maksaa. Puhuin live-chatin ja sähköpostin kanssa kukaan ei ollut halukas taivuttelemaan tätä asiaa. Nyt minulla on ollut aiemmin kokemuksia, joissa olin tehnyt virheen muilla kasinosivustoilla, ja he selittivät virheeni siinä, että se oli se, että ehdoissa tehtiin pieni muutos mihin tahansa asiaan, jonka rahasin, teki kertaluonteisen poikkeus minulle oppimiskäyrä ja maksoi minulle, mitä suostuin olemaan kohtuullinen summa. Ihmiset tekevät virheitä, mutta olen itse lukenut heidän sivustoltaan ehdot ja en koskaan nähnyt tätä, joten sen on oltava syvällä siellä jonnekin piilossa aivan kuin kurkku tekisi kaksinkertaisen puhumisen kanssasi. En ole koskaan ollut pettynyt sivustossani elämässäni. Voitin reilun ja tasapuolisen ja ansaitsen palkan. En pääse vain päättämään satunnaisesti meikkaamaan mielivaltaista sääntöä, jonka mukaan sinun on annettava minulle rahat takaisin, jos en pidä pelin tavasta, miksi sinun pitäisi pystyä tekemään se minulle. Tuntuu vain siltä, ettei mikään hyvä ryhmä huijareita ole ottanut minua!
Rakas Lora
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitteko vastata muihin kysymyksiin minulle, jotta ymmärrän asian täysin? Voisitko tarkentaa, mitä bonusta olet vaatinut? Voisitko lähettää minulle sähköpostin kasinolta tästä aiheesta?
Tarkistin huolellisesti bonusehdot heidän verkkosivustoltaan ja kuten sanoit valituksessasi, olit vireillä nostoja ja vaatit, että talletuksia ei makseta, mikä voi johtaa niiden ehtojen rikkomiseen:
7. Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampi vireillä vetäytyminen, eivät voi hakea mitään bonuksia, promootiota tai muuta, kunnes tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän kasinon määrittelemän politiikan väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.
Ota huomioon, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi.
Ota minuun yhteyttä vastauksilla yllä oleviin kysymyksiin.
Parhain terveisin,
Satrio
Olen mennyt edestakaisin viikon ajan. He eivät taipu. Kyllä, olen rikkonut yksitellen sääntöä, jonka muut sivustot olisivat työskennelleet asiakkaan kanssa ja saaneet kertaluonteisen poikkeuksen, mutta tällä sivustolla ei ole enää liiketoimintaa.
Rakas Lora
Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja toivottavasti he vastaavat asiaan pian.
Parhain terveisin,
Satrio
Haluamme kysyä Fair Go Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Hei Lora,
Tapaustasi tutkittiin uudelleen, mutta pelkään, että mitään ei voida tehdä, koska lunastatasi kaksi ilmaista bonusta pyynnön jälkeen.
Kasinomme ehdoissa selvästi todetaan:
7. Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampi vireillä vetäytyminen, eivät voi hakea mitään bonuksia, promootiota tai muuta, kunnes tällaiset nostukset joko käsitellään tai peruutetaan. Tämän kasinon määrittelemän politiikan väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.
Rakas Lora
Kuten kasino totesi selvästi edellä, Pelaajat, joiden tilillä on tällä hetkellä yksi tai useampia vireillä nostoja, eivät ole oikeutettuja hakemaan bonuksia. Ja olet sopinut heidän T & Cs: n kanssa rekisteröintiprosessin aikana. Perustuu Fair uhkapelikoodeksiin, jonka voit nähdä tästä linkistä: https://casino.guru/fair-gambling-codex Tällä kasinolla on oikeus mitätöidä voitosi ja palauttaa talletuksesi. Voisitko vahvistaa meille, jos voit silti käyttää tiliäsi ja nähdä saldosi?
Ystävällisin terveisin, Satrio
Rakas Lora
Kiitos vahvistuksestasi. Myönnän, että se on melko tiukka termi kasinolta. Joka tapauksessa olen pahoillani siitä, etten pystynyt auttamaan sinua entisestään. Ainoa mitä voin tehdä sinulle nyt, on suositella, että olet varovainen tulevaisuudessa ja luet käyttöehdot ennen kuin hyväksyt ne. Ja toivon, että et kohtaa samanlaisia ongelmia uudelleen.
Ystävällisin terveisin, Satrio