Tunisialainen pelaaja oli odottanut peruutuspyyntöään jo kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Se on edelleen "odottavassa" tilassa. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut eikä edistystä tapahtunut yli kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle oli ilmoitettu pelaajan valituksesta.
Minulla on yksi odottava 125 euron nosto jonkin aikaa, 100 euron voitto liittymisbonuksesta, sitten olen tehnyt 25 euron talletuksen ja vahvistanut tilini (asiakirjat). Aina kun pyydän live -tukea, he sanoivat minulle, että saan voitoni pian, viime viikonloppuna he ovat kertoneet minulle maanantaina varmasti, mutta maanantaina he sanoivat minulle seuraavan 24 tunnin aikana, sitten live -tuki ei vastaa ja pitää minut chatissa ...
Hyvä amidad014,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Onko tilisi jo vahvistettu onnistuneesti?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Kiitos paljon vastauksestasi ja kiinnostuksestasi auttaa pelaajia saamaan rahansa, niin kyllä tilini on vahvistettu ja tein myös talletuksen, joten tässä osiossa ei ole ongelmia. He ovat kertoneet minulle ensin, että heillä on erittäin nopea maksuprosessi 3-5 päivää ja saan voitoni erittäin nopeasti, sitten he aloittavat vitsi kanssani, joka päivä he kertoivat minulle jotain, pian, hyvin pian, 24 tunnin kuluttua Maanantai varmasti .... mutta ei päivityksiä eikä näytä olevan ollenkaan vakavia.
Paljon kiitoksia, amidad014, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä amidad014,
Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Eurobets Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Eurobets Casino -tiimi,
Onko mitään syytä, miksi amidad014: n peruuttamista ei ole vielä käsitelty? Ilmoita aikataulu, jonka kuluessa voimme odottaa jonkin verran edistystä.
Haluaisimme pyytää Eurobets Casino -tiimiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
He sanovat minulle live-chatissa, että odota 2-3 päivää, niin saat varmasti rahasi, mutta tämän ajan jälkeen he kertovat minulle teknisen ongelman ja odottavat taas 2-3 päivää päivityksiä.. Ainakin 5 kertaa he pyytävät minua odottamaan ja saan palkan, mutta mikään ei näytä vakavalta!
Hyvä amidad014,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta.
Voisitko kertoa meille, jos nostopyyntösi on edistynyt?
Ei vielä edistystä, 2-3 päivän välein kyselen heiltä maksuani, ja he sanoivat minulle saman asian, pahoittelut viivästyksestä ja odota taas 2-3 päivää, mikään ei näytä vakavalta!
Kiitos, amidad014, vastauksesta.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, Eurobets Casino sai meiltä "huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia pelaamaan tällä kasinolla. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
