KotiValituksetEuroBets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja pelin rehellisyys kyseenalaistetaan.

EuroBets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja pelin rehellisyys kyseenalaistetaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 123

Määrä: 500 $

EuroBets Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 16.4.2024 | Ratkaisematta : 23.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli viivästynyt 4.4.2024 lähettämässään nostopyynnössä. Nopeista maksuista ja päivittäisistä vakuutuksista huolimatta maksua ei ollut vieläkään saatu. Pelaaja oli myös tyytymätön kasinon kolikkopeleissä käytettyihin algoritmeihin. Kun pelaaja oli antanut kaikki pyydetyt tiedot, olimme yrittäneet saada yhteyttä kasinon kanssa. Emme kuitenkaan pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, koska kasinon historia ei ole reagoinut. Siten valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta lukuisista yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa, emme saaneet vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetti peruutusilmoituksen 4.4.2024 ja kaikki vaatimukset täyttyivät. Pitäisi olla salamannopeita voittoja, kuten ensimmäinen 200 dollarista oli. Joka päivä he jatkavat minulle samaa kiertokulkua riippumatta siitä, kuka "asiakaspalveluagentti" on. He kaikki sanovat oletusarvoisesti: "Nopeutan vaatimuksesi rahoitustiimille, jotta saat maksun nopeasti", "rakkain pahoitteluni häiriöstä". Ja sitten heti seuraavana päivänä se on sama vanha paska joku muu, ja vaikka kuinka monta kertaa kysyisit syytä viivästymiseen, he jättävät kysymyksen huomiotta ja sanovat minulle, että minun pitäisi odottaa maksua kryptolompakkooni 24 tunnin sisällä. He myös sotkevat lähtöpaikkojensa algoritmeja. Voitat tonnia rahaa heidän ilmaispyöräytyksillään (jotka eivät maksa paskaa ja vain lisäävät heidän naurettavaa pelisummaa), mutta heti kun alat pelata omilla rahoillasi, on lähes mahdotonta voittaa ja rahasi katoavat. He ovat totaalisia huijareita ja vainoavat sinua rahojesi vuoksi ja jopa ottavat puhelinnumerosi ja lähettävät sinulle tekstiviestin päivän mittaan ja haluavat tietää, haluatko tehdä talletuksen tänään, teeskennellen olevasi paras ystäväsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä KoComps666,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sähköpostilla kaiken mitä pyysit. Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä KoComps666,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että EuroBets Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa EuroBets Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista