KotiValituksetEuroBets Casino - Pelaaja kokee pitkittyneen kotiutuksen viiveen ja ongelmia bonuksen kanssa.

EuroBets Casino - Pelaaja kokee pitkittyneen kotiutuksen viiveen ja ongelmia bonuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 70 $

EuroBets Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 26.3.2024 | Ratkaisematta : 3.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta EuroBets Casinolta kaksi kuukautta aiemmin, mutta hänelle kerrottiin jatkuvasti, että siellä oli "teknisiä ongelmia". Vaikka pelaaja oli täyttänyt kaikki nostovaatimukset, hän ei ollut saanut maksua. Yhdeksän viikon jälkeen pelaajalle oli tarjottu bonusta, jonka he olivat hyväksyneet, mutta he eivät silti pystyneet nostamaan. Pelaajan tili varmistettiin, eikä aktiivista bonusta tai saldoa ollut jäljellä. Huolimatta yrityksistämme toimia välittäjänä, EuroBets Casino ei ollut tehnyt yhteistyötä, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaisi kasinon kokonaisluokitukseen. Suosittelimme välttämään EuroBets Casinoa, koska he eivät vastanneet lukuisiin valituksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voitin rahat promootiobonuksella ja täytin kaikki kotiutuksen vaatimukset, mutta ensimmäisten 4 viikon aikana minulle kerrottiin päivittäin, että heillä oli "tekninen ongelma", ja he lähettävät minulle sähköpostia, kun se on ratkaistu. En ole koskaan saanut heiltä ainuttakaan sähköpostia, lukuun ottamatta jatkuvia bonustarjouksia, joissa mainostettiin "välittömiä kotiutuksia". 4 viikon kohdalla pystyin vihdoin lähettämään kotiutuspyyntöni, ja se meni läpi ilman "ulkoista vahvistusvirhettä". Sitten minulle kerrottiin, että heillä oli edelleen "tekninen ongelma" ja että pyyntöni odottaa tarkistusta. Jälleen kerran, kirjauduin sisään joka päivä heidän kanssaan ja heille kerrottiin, kuinka pahoillamme he olivat häiriöstä. Pelasin myös muutamalla muulla sivustolla samalla kirjautumisalustalla ja minulla oli samat Rival-pelit, ja huomasin tukihenkilöstön samat nimet vastaamassa kysymyksiini. "David", "Austin" ja "Flora" ovat nimet, jotka tulevat mieleen juuri nyt. Ne eivät olleet chatbotteja, mutta niiden olisi pitänyt olla, koska ne tarjosivat paljon vähemmän tietoa kuin chatbot, jolla on ainakin "keinoälyä".


Tämän elävän helvetin yhdeksännen viikon alussa (tarkoitan, se oli vain 70,00 dollaria hirvittävien syiden vuoksi) minulle tarjottiin upea bonus, joka oli $ 100 käteistä + 800 % matching + 150 FS (2,50 $/kierros). Tiesin, että se oli väärennetty, ja tiesin, etten näkisi yhtään voittoa, jos otan sen ja voittaisin, mutta tiesin myös 9 viikon jälkeen, että en aio nähdä 70,00 dollaria, joten peruutin kotiutukseni ( pakotettu peruuttamaan se oli tarkempi). Tililläni olevien pelien tasoja selvästi kiristettiin ja voittoja rajoitettiin, koska näillä varoilla pelaamisen lopussa ei ollut kirjaimellisesti mitään mitä pitäisi yrittää kotiuttaa, koska en edes päässyt 10 prosenttiin pelikierroksesta.


Syy, miksi keskeytin sen niin kauan kuin tein, oli asian periaate. Tuhkasin enemmän rahaa ajaessani riidellen siellä olevien idioottien kanssa, en ymmärtänyt, että olin ainoa idiootti, joka oli mukana, koska jouduin heidän ansaan uskoessani, että se oli laillinen operaatio, vaikka sisuni sanoi minulle toisin. Enkä kertaakaan saanut heiltä MITÄÄN kirjeenvaihtoa, lukuun ottamatta jatkuvia tarjouksia ja yhden sähköpostin "Davidilta", että hän on nyt tilivastaavani ja tarjosi minulle viimeisen bonuksen. Syy siihen, miksi sanon "pakotettu", on se, että en suostunut mihinkään enkä peruuttanut peruuttamista. Se tehtiin minulle, ja 100 dollarin bonus lisättiin tililleni, kun hän jutteli kanssani siitä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei QuarterMasterDUG,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi EuroBets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla tällä hetkellä oikeaa rahaa jäljellä kasinotililläsi? Onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Nick,


Kun kysyin heiltä chatissa (ei, minulla ei ole siitä kuvakaappausta), tukihenkilö vastasi, että se ei ollut välttämätöntä. Valitettavasti suurin osa EuroBetsin viestinnästä tapahtui chatin kautta. Tarkistan uudelleen, olenko ladannut ne Google Drive -tililleni, mutta en muista tehneeni niin.


Ei, tilillä ei ole saldoa. Kun he peruuttivat nostopyyntöni, pelasin mitä he antoivat minulle, ja olen pelannut pari muutakin bonusta heiltä.


Tilillä ei ole aktiivista bonusta, ja viimeksi puhuin heidän kanssaan chatin kautta, kun yritin puhua "Davidille" (oletettu tilivastaavalleni), mutta en saanut vastausta. Yritin saada vastausta siihen, miksi minun odotettiin vahvistavan, etten ollut huijari toisella kasinolla, jolla olin voittanut rahaa (Crazy Luck Casino) ja keskustellut hänen kanssaan kyseisellä chat-sivustolla useammin kuin kerran, ja jos hän oli tilivastaavani, miksi minun piti tehdä tämä kaikki. Ei vastausta keneltäkään tähän liittyen.


Jos tarvitset jotain muuta, kerro minulle. Lähetän sähköpostit edestakaisin, jos haluat nähdä ne. Jos voisin lähettää ne sinulle sähköpostitse sen sijaan, että laittaisin ne tänne, olisin kiitollinen siitä, tai jos voisin ladata ne jotenkin, sekin olisi hienoa. Kerro minulle sitten.


Ystävällisin terveisin ja kiitos!


Doug O****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä QuarterMasterDUG,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntönä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska EuroBets Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa EuroBets Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista