Eternal Slots Casino takavarikoi irlantilaiselta pelaajalta 3 600 dollarin voittoja ja lukitsi hänen tilinsä bonuksen väärinkäytöstä syytettynä huolimatta tilin vahvistamisesta ja alkuperäisestä nostohyväksynnästä. Kasino kieltäytyi aluksi maksamasta Bitcoinin kautta, myöntyi myöhemmin ja lukitsi sitten tilin uudelleen.
Hei,
Eternal slots casino takavarikoi 3 600 dollarin voitot ja lukitsi tilini sanomalla naurettavia syytöksiä sen jälkeen, kun tilini oli vahvistettu ja he hyväksyivät kotiutukseni, sanoen, että olen osa ryhmän väärinkäyttöbonusta, panostan kolikkopeliin 18 000 millä tahansa vaihtovedolla tai pelissä. Kuinka voin käyttää bonusta väärin?!
Aluksi he eivät halunneet maksaa minulle Bitcoinilla, jolla tein talletuksen, mutta kun he suostuivat maksamaan Bitcoinin kautta, he lukitsivat tilin eivätkä halunneet maksaa minulle.
Voitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?
Rakas keiraboetn,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa millä bonuksella pelasit? Lähetä minulle kuvakaappaus tai tarkka linkki.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkimisen kannalta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
se oli tervetuliaisbonustarjous - 333% ei maksimivoittoa :https://eternalslots.com/promotions
kyllä, läpäsin siellä vahvistuksen, en ole aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja.
lähetä minulle sähköpostisi, niin välitän sinulle viestin ja näet heidän hyväksyvän asiakirjani ja maksavan minulle Bitcoinin kautta.
Pyydän anteeksi, sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hei,
Olen välittänyt sinulle kaiken yhteydenpidon kasinon kanssa.
Tarkista.
Paljon kiitoksia, keiraboetn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, keiraboetn,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin, odotellessamme kasinon vastausta ja selvennystä, anna minulle tiedot asuinpaikastasi, missä olet, minkä fyysisen osoitteen annoit rekisteröinnin yhteydessä, mikä osoite on ilmoitettu henkilötodistuksessasi, jonka toimitit kasinolle. kasinolle vahvistuksen yhteydessä ja käytätkö VPN:ää.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Eternal Slots Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Olen yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella ja odotan lisätietoja/todisteita.
Rakas keiraboetn ,
Voitko ilmoittaa tarkan fyysisen osoitteen, jonka annoit rekisteröityessäsi kasinolle, ja lähettää kaikki asiakirjat, jotka annoit kasinolle vahvistuksen yhteydessä?
Voit vapaasti käyttää sähköpostiani ( branislav.b@casino.guru ). Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne seuraavassa viestissäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
sinulle lähetetty sähköposti, tarkista.
Kiitos, keiraboetn . Annoit kuitenkin saman kuin ennenkin, ilman pyytämiäni tietoja - jälleen.
Tehdään se nyt eri tavalla ilman pitkiä viivytyksiä.
Ole hyvä ja lue edellinen viestini vielä kerran ja anna minulle pyydetyt tiedot, erityisesti osoite, jonka annoit rekisteröidessään kiistanalaista tiliäsi, jota pyydän nyt ehkä kolmatta kertaa...
Lisäksi, koska näen sinun käyttävän Gmailia, välitä minulle kaikki kasinolle lähettämäsi sähköpostit liitteinä ja kaikki tarvittavat asiakirjat.
Kirjaudu vain Gmail-tilillesi tietokoneella, käytä jotakin tunnetuista Internet-selaimista ja välitä jokainen sähköposti erikseen sähköpostiini napsauttamalla hiiren oikeaa painiketta jokaisessa sähköpostissa ja valitsemalla vaihtoehdon "välitä liitteenä".
Huomaa, että jos et tällä kertaa anna kaikkia pyydettyjä tietoja (täydellinen fyysinen osoite, joka täytetty rekisteröinnin yhteydessä) ja sähköpostiviestintää vaaditulla tavalla tai asiakirjoja, jotka lähetit kasinolle vahvistuksen aikana, valitus suljetaan/ hylätty.
Ohjeet tietojen antamiseen kerroin edellisessä viestissäni.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei,
sähköposti lähetetty, tarkista.
Hei,
Asun tällä hetkellä hotellin asukkaiden kanssa, kuten aiemmin selitin ja annoin kasinon pyytämän apuohjelman, voin toimittaa heille myös tiliotteen tarvittaessa.
Pelaan kaupungista nimeltä Cork, en Dublin, minua ei ole liitetty mihinkään tiliin, jota kasino yrittää sanoa, minulla on vain yksi tili!
mitä muuta tarvitset minulta, kerro minulle.
Terveiset
Kieran
Kiitos selvennyksestä ja lisätiedoista, keiraboetn.
Pyysin kasinolta lisätietoja ja todisteita. Siksi vaihdan kasinon edustajan ajastimen uudelleen. Odotetaan heidän vastaustaan ja heidän valmistelemiaan tietoja.
Ilmoitan sinulle, kun minulla on uutisia tai päivityksiä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
