KotiValituksetEternal Slots Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili lukittiin.

Eternal Slots Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili lukittiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1800

Määrä: 3 600 $

Eternal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.6.2024 | Ratkaisematta : 31.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Eternal Slots Casino takavarikoi irlantilaiselta pelaajalta 3 600 dollarin voittoja ja lukitsi hänen tilinsä bonusten väärinkäytöstä syytettynä huolimatta tilin vahvistamisesta ja alkuperäisestä nostohyväksynnästä. Kasino kieltäytyi aluksi maksamasta Bitcoinin kautta, myöntyi myöhemmin ja lukitsi sitten tilin uudelleen. Otimme kasinoon yhteyttä useita kertoja pyytäen todisteita ja selvennyksiä, mutta kasino ei toimittanut riittävästi tietoja. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Eternal slots casino takavarikoi 3 600 dollarin voitot ja lukitsi tilini sanomalla naurettavia syytöksiä sen jälkeen, kun tilini oli vahvistettu ja he hyväksyivät kotiutukseni, sanoen, että olen osa ryhmän väärinkäyttöbonusta, panostan kolikkopeliin 18 000 millä tahansa vaihtovedolla tai pelissä. Kuinka voin käyttää bonusta väärin?!


Aluksi he eivät halunneet maksaa minulle Bitcoinilla, jolla tein talletuksen, mutta kun he suostuivat maksamaan Bitcoinin kautta, he lukitsivat tilin eivätkä halunneet maksaa minulle.


Voitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas keiraboetn,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa millä bonuksella pelasit? Lähetä minulle kuvakaappaus tai tarkka linkki.

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkimisen kannalta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


se oli tervetuliaisbonustarjous - 333% ei maksimivoittoa :https://eternalslots.com/promotions


kyllä, läpäsin siellä vahvistuksen, en ole aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja.


lähetä minulle sähköpostisi, niin välitän sinulle viestin ja näet heidän hyväksyvän asiakirjani ja maksavan minulle Bitcoinin kautta.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen välittänyt sinulle kaiken yhteydenpidon kasinon kanssa.


Tarkista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, keiraboetn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, keiraboetn,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin, odotellessamme kasinon vastausta ja selvennystä, anna minulle tiedot asuinpaikastasi, missä olet, minkä fyysisen osoitteen annoit rekisteröinnin yhteydessä, mikä osoite on ilmoitettu henkilötodistuksessasi, jonka toimitit kasinolle. kasinolle vahvistuksen yhteydessä ja käytätkö VPN:ää.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Eternal Slots Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella ja odotan lisätietoja/todisteita.


Rakas keiraboetn ,

Voitko ilmoittaa tarkan fyysisen osoitteen, jonka annoit rekisteröityessäsi kasinolle, ja lähettää kaikki asiakirjat, jotka annoit kasinolle vahvistuksen yhteydessä?

Voit vapaasti käyttää sähköpostiani ( branislav.b@casino.guru ). Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne seuraavassa viestissäsi.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

sinulle lähetetty sähköposti, tarkista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, keiraboetn . Annoit kuitenkin saman kuin ennenkin, ilman pyytämiäni tietoja - jälleen.

Tehdään se nyt eri tavalla ilman pitkiä viivytyksiä.

Ole hyvä ja lue edellinen viestini vielä kerran ja anna minulle pyydetyt tiedot, erityisesti osoite, jonka annoit rekisteröidessään kiistanalaista tiliäsi, jota pyydän nyt ehkä kolmatta kertaa...

Lisäksi, koska näen sinun käyttävän Gmailia, välitä minulle kaikki kasinolle lähettämäsi sähköpostit liitteinä ja kaikki tarvittavat asiakirjat.

Kirjaudu vain Gmail-tilillesi tietokoneella, käytä jotakin tunnetuista Internet-selaimista ja välitä jokainen sähköposti erikseen sähköpostiini napsauttamalla hiiren oikeaa painiketta jokaisessa sähköpostissa ja valitsemalla vaihtoehdon "välitä liitteenä".

Huomaa, että jos et tällä kertaa anna kaikkia pyydettyjä tietoja (täydellinen fyysinen osoite, joka täytetty rekisteröinnin yhteydessä) ja sähköpostiviestintää vaaditulla tavalla tai asiakirjoja, jotka lähetit kasinolle vahvistuksen aikana, valitus suljetaan/ hylätty.

Ohjeet tietojen antamiseen kerroin edellisessä viestissäni.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


sähköposti lähetetty, tarkista.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Asun tällä hetkellä hotellin asukkaiden kanssa, kuten aiemmin selitin ja annoin kasinon pyytämän apuohjelman, voin toimittaa heille myös tiliotteen tarvittaessa.


Pelaan kaupungista nimeltä Cork, en Dublin, minua ei ole liitetty mihinkään tiliin, jota kasino yrittää sanoa, minulla on vain yksi tili!


mitä muuta tarvitset minulta, kerro minulle.


Terveiset

Kieran

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä ja lisätiedoista, keiraboetn.

Pyysin kasinolta lisätietoja ja todisteita. Siksi vaihdan kasinon edustajan ajastimen uudelleen. Odotetaan heidän vastaustaan ja heidän valmistelemiaan tietoja.

Ilmoitan sinulle, kun minulla on uutisia tai päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Terveisiä,

Koska olin yhteydessä kasinoon ja he vastasivat säännöllisesti, ja minulle luvattiin saada kaikki tarvittavat tiedot/todisteet, jatkan kasinon ajastinta vielä kerran.

Tämä on kuitenkin viimeinen puhelu, jossa kasino toimittaa pyydetyn. Jos mitään oleellista ei toimiteta ennen kuin nykyinen ajastin umpeutuu, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja kasinon luokitusta/"turvaindeksiä" alennetaan vastaavasti. Kasinolle tiedotetaan samasta myös ketjun ulkopuolella hetken kuluttua.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas keiraboetn,

Olen pahoillani viivästyksestä. Otin taas yhteyttä kasinon edustajaan ja odotan lisätietoa/todisteita, joita pyysin vähän aikaa sitten.

Minä tai kasino ilmoitamme sinulle kaikista uutisista tai päivityksistä.

Kasinon ajastin vaihtuu uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas keiraboetn,

Valitettavasti jopa useiden ajastimen pidennysten ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen he lakkasivat vastaamasta, eikä meille ole toimitettu asiaankuuluvia tai riittäviä tietoja/todisteita kasinon väitteiden ja päätöksen tueksi. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Toivon vilpittömästi, että ymmärrätte (ehkä vain väliaikaisen) päätöksenmme asiasta. Kasinolla oli enemmän kuin tarpeeksi aikaa toimittaa meille pyydetyt tiedot, ja ajastinta pidennettiin useita kertoja normaalien valitusten käsittelyaikojen lisäksi.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja uskon, että he käyttävät tätä vaihtoehtoa pian. Jos näin tapahtuu, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista