Yhdysvaltalainen pelaaja voitti ilman talletusbonusta, mutta hänen kotiutuksensa evättiin useiden tilien tai useiden samaan IP-/fyysiseen osoitteeseen sidottujen bonusvaatimusten vuoksi. Pelaaja selittää, että hän asuu yksin usean asunnon rakennuksessa, jossa on jaettu Wi-Fi, ja uskoo, että hänen naapurinsa ilmoittautuivat myös kuultuaan voitosta.
Rekisteröidyin ja voitin heidän talletusvapaan bonuksensa. Minun piti mennä hakemaan uusi henkilöllisyystodistus, koska mieli oli vanhentunut. Joten heti kun sain sen, latasin sen sekä jotkin IRS-lomakkeet, jotka sain postissa osoitteen vahvistukseksi. Siinä luki "menestys"... joten sitten teen kotiutukseni kolikkoon ja saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että minulla oli useita bonuksia tai tilejä ja he kielsivät kotiutukseni. Katson tiliäni ja huomaan, että tein useita bonusvaatimuksia, mutta vain yksi hyväksyttiin, koska en ollut vielä vahvistanut sähköpostiosoitetta, joten minulla oli vain yksi bonus. Joten kerron heille tämän ja että minulla ei ole useita tilejä, koska aloin juuri pelaamaan verkossa. Sitten he vastaavat sanomalla, että samalla ip-/fyysisellä osoitteella on useita tilejä. Asun yksin usean yksikön rakennuksessa, jossa on yhteisön yhteinen wifi. Kerroin useille naapureille kuinka voitin, ja niin hekin luultavasti ilmoittautuivat. Tiedän, että yksi kaveri teki sen, koska autin häntä rekisteröitymään. Asun jaetussa 4-kerroksisessa rakennuksessa, jossa on yhteinen wifi - mutta se on erillinen yksikkö, erillinen kotitalous. Otin kuvan ja lähetin hänelle kopion tuloosaston kirjeestäni, jossa mainittiin UNIT 1
Ja hänen vastauksensa ei ollut mitään. Hän jätti sen huomiotta ja sulki keskustelun. Kuvasin sen ja lataan ne.
. Minusta on epäreilua evätä voittoni, koska minulla on sama osoite tai IP-osoite naapureideni kanssa... jos olisin tiennyt tämän tapahtuneen, olisin odottanut kertovani heille kasinovoitoistani siihen asti, kun saan maksun. Auttakaa.
Hyvä Lgordon80,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, oletko koskaan tehnyt talletuksen kasinolle?
Ovatko naapurisi käyttäneet samaa talletusvapaata bonusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Anteeksi, että minun on täytynyt missata ensimmäinen viesti. En ollut tallettanut, mutta halusin tarvittaessa tehdä kotiutukseni. Olen varma, että yksi naapurini käytti bonuksen, kun näytin hänelle, että sait ilmaisen sirun rekisteröitymisestä. En tiedä, ovatko muut naapurit todella rekisteröityneet, vaikka kerroin useille heidän sivustostaan ja kuinka voitin. Itse lunasin vain yhden bonuksen.
Voitko tarkentaa, onnistuiko vahvistuksesi?
Voitko vahvistaa, että olit ensimmäinen henkilö rakennuksessasi, joka rekisteröityi tälle kasinolle ja lunasti bonuksen?
Joten, tarkistin juuri ja tein tilini 16.5. ja lunastin 77 dollarin talletusvapaan bonuksen. 17.5. klo 4:00 olin pelannut vaaditun summan nostoa varten, mutta odotin, kunnes minulla oli uusi henkilöllisyystodistus. 13.6. sain paperit kuntoon ja uuden henkilöllisyystodistuksen, joten yritin peruuttaa. Se sanoi hyväksytty. Sitten se kääntyi ympäri ja kielsi minut saman osoitteen takia.
Joten eilen näin naapurini ja tarkistin hänen tilinsä ja omani tehtiin EHDOTTOMASTI ensin. Hänen halunsa toukokuuhun asti, noin kaksikymmentä. Whish oli muutama päivä minun jälkeeni. Hän käytti samaa bonusta kuin minä, koska se oli paras tarjous, jonka löysimme verkosta. Vaikka hän ei yrittänyt vetää mitään, koska hän ei voittanut.
Ja kyllä, osoitteeni ja henkilöllisyystodistukseni onnistuivat.
Otan kuvan hänen historiastaan, kun näen hänet jälleen esitettäväksi.
En ole nähnyt naapuriani enää... Mietin onko hän lomalla tai edes mahdollisesti muuttanut??
Paljon kiitoksia, Lgordon80, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avustasi tässä asiassa ja ajasta. Toivottavasti kaikki sujuu hyvin.
Hei, Lgordon80,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Eternal Slots Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
