Pelaaja talletti tililleen Bitcoin-lompakon avulla, mutta se ei koskaan ilmestynyt hänen tililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toimittanut kuvakaappausta ja lopetti vastaamisen.
Bitcoin-talletukset tulevat ulos Bitcoin-lompakostasi, eivätkä ne koskaan näy tilillä. Talletussummilla on salaperäinen sekalainen lisämaksu 5-7 dollarista
Rakas Eugene,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Tarkistin kasinon vakuutustiedot ja löysin tämän:
"Yhtiö ei veloita mitään talletus- ja / tai palkkiomaksuja. Pankki, jota asiakas on käyttänyt tapahtuman suorittamiseen, samoin kuin kaikki muut välittävät pankit / maksupalveluntarjoajat voivat kuitenkin periä lisäkäsittely- ja / tai vaihtopalkkiot oman harkintansa mukaan. Asiakas vastaa näiden maksujen kokonaiskustannuksista. "
Voisitko selventää, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa? Yrititkö kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Eugene,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, tämä ei ollut ensimmäinen talletus. Olin tehnyt useita USD-veloitustapahtumia ja yhden Bitcoin-tapahtuman, jotka meni läpi. Viimeistä Bitcoin-tapahtumani ei koskaan talletettu, ja heidän online-asiakaspalvelu ei vastannut useiden yritysten jälkeen.
Hei Eugene,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen kuitista tallettamalla varoja tilillesi?
Rakas Eugene,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappausta siitä, kun tein talletuksen heidän mobiilisivustolleen. Minulla on vain kuvakaappaus Bitcoin-lompakostani.