KotiValituksetEl Royale Casino - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen.

El Royale Casino - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

El Royale Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.8.2021 | Ratkaistu : 29.8.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Vaikka kasino lakkasi ottamasta vastaan pelaajia Bangladeshista äskettäin, pelaaja sai voitot ja valitus ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sivustolle ei pääse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuttar,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://elroyalecasino.com/terms/ :


"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedot, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta ovat kiellettyjä mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa yllä mainitun luettelon paikoista. Huomaa, että kaikki rajoitetuista maista suoritettavat toimet ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toimista, jotka on tehty näiden rajoitusten rikkomiseksi. "


file

Voisitko kertoa, oletko tallentanut varoja tilillesi ja oletko suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti?

Lisäksi voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalista yksityisverkkoa) sijaintisi muuttamiseen, kun avaat tilin? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei talletettu tai vahvistettu vielä. En ole koskaan käyttänyt VPN: ää. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa, milloin ilmaisbonuksen panostus on suoritettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

28. kesäkuuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kuttar, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kuttar!


Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluan kutsua El Royale Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kuttar,

Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta -bonus ELR50SLOTS ja saldosi katsottiin bonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää, että kierrätysvaatimukset täytettiin 28.6.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse eikä KYC -menettelyn mukaisesti vastaanotettu asiakirjoja.

Silti, koska paras asiakaskokemus on tavoitteemme, olemme valmiita tekemään tässä poikkeuksen, joten sinulle on lähetetty sähköpostitse BTC -lompakkopyyntö, jotta voit jatkaa maksua.

Terveiset,

El Royale Casino -tiimi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuttar,


Kerro meille, kun olet saanut voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voitot saatu. Kiitos kaikki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kuttar!


Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista