Yhdysvaltalainen pelaaja kyseenalaistaa pitkän varmennusprosessin, koska kasino väittää, että sen pitäisi olla paljon lyhyempi.
Automaattinen käännös:
El Royale Casino - Pelaaja on erittäin tyytymätön pitkään varmennusprosessiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
El Royale Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minun ongelmani El Royale -kasinon kanssa koskivat heidän lunastuksiaan tai nostojen käsittelyä. Aloitin pelaamisen, koska heidän sivustollaan sanotaan, että maksuprosessi vie 3-4 työpäivää, mutta niin ei ollut. Pelasin yli kuukauden heidän live-pelillään ja uskoin olevani vaikuttunut siitä, että minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta nostaa voittoni, koska päädyin häviämään, mutta se oli ok, se on osa peliä. Ja sitten olen kiinnostunut heidän nostojen käsittelystä ja ajattelin itselleni, ennen kuin suoritan talletusta ja aloitan pelaamisen uudelleen, haluan varmistaa, että voin nostaa voittoni. Sitten aloin kerätä kaikkia tarvittavia asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistukseni, luottokorttini, jonka avulla tein talletuksia kopion osoitepankkien validointilomakkeesta jne. Lähetin sen osoitteeseen validate@elroyalecasino.com. kesti heiltä 2 viikkoa ennen kuin he vastasivat, kun he sanoivat sivustollaan, että validointi vie vain 72 tuntia. Ja mikä pahempaa, he halusivat minun lähettävän heille uuden kopion pankkitiedoista, jotka olen jo lähettänyt yhdessä kaikkien tarvittavien asiakirjojen kanssa heidän verkkosivustonsa mukaan. Ja he sanoivat, että pankkini ei näytä sallivan pankkisiirtoja. He haluavat minun lähettävän heille toisen pankkikortin tai pankkitilin. Sillä ei ole järkeä, koska se oli pankki- ja pankkikortti, jolla tapanin tallettaa rahaa pelaamiseen. Kuinka pankkini ei salli tilisiirtoja, kun ne sallivat talletuksen? Ja vaikka lähetän heille uuden pankkitilin, minun on odotettava vastaus vielä 2 viikkoa. jos onnekas, saan vihdoinkin validointini ja hyväksynnän heidän tilinsä vahvistusosastolta? Olen pelannut uhkapelejä yli 20 vuotta. En välitä siitä, että menetän joskus, koska se on osa peliä, mutta pelaaminen tällä online-kasinolla (El Royale) on kuin pelaaminen tikkaripanoksella, jossa voittaminen on kuin 200-1. .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Declan,
Kiitos paljon palautteestasi. Ymmärrä, että kasino ei yksin hallinnoi erilaisia maksutapoja. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus. Jotkut maksutavat ovat saatavissa yksinomaan talletuksille tai nostoille, toiset molemmille.
Suosittelen jakamaan kokemuksesi foorumillamme https://casino.guru/forum , missä se on käytettävissä ja näkyvä useammalle kävijällemme. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
