EddyVegas Casino -arvostelu

Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan online-kasinolta, koska nostomenetelmiä ei tarjottu. Hänen vuonna 2023 tekemänsä nostopyyntö jäi maksamatta. Kun hän oli toimittanut tapahtumahistoriansa, otimme yhteyttä kasinoon. Kasinon edustaja totesi, että pelaajalla olisi pitänyt olla pääsy salausmenetelmään nostoa varten, ja lupasi käsitellä pelaajan nostopyynnön korkealla prioriteetilla. Pelaaja ei kuitenkaan nähnyt mitään nostovaihtoehtoja. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty manuaalisesti pelaajan bitcoin-osoitteeseen. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Meksikolainen pelaaja kertoi, että kasino ei ollut myöntänyt hänelle 50 dollarin cashbackia hänen edellisellä viikolla tekemästään panoksesta ja talletuksesta. Selitimme, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta tarjota bonuksia ja ne voivat rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä harkintansa mukaan. Kysyimme pelaajalta, oliko hän saanut cashback-bonuksia aiemmin ja oliko hän ilmoittanut asiasta suoraan kasinolle. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Quebecin pelaaja oli pyytänyt kotiutusta EddyVegas Casinolta 23. heinäkuuta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut vastausta tai maksua. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hänellä oli vielä saldoa. Hän ei kuitenkaan voinut pyytää peruutusta vaihtoehtojen puutteen vuoksi. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli vahvistanut, että hän onnistui nostamaan koko saldonsa. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja tapaus oli ratkaistu onnistuneesti.

Meksikolainen pelaaja talletti 45 dollaria Ethereumiin tililleen, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet. He ovat yrittäneet ottaa yhteyttä tukeen, mutta eivät saaneet tarvittavaa apua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja ilmoitti meille odottavasta nostosta. Tällä välin pelaaja pyysi uutta kotiutusta, ja molemmat käsiteltiin muutamassa päivässä ja pelaaja vastaanotti ne. Pelaaja teki kolmannen nostopyynnön, ja alkuvirheestä huolimatta myös tämä maksu käsiteltiin ja hyvitettiin pelaajalle onnistuneesti. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Pelaajan rahat suljetulta tililtään eivät koskaan saapuneet. Varat siirrettiin toiselle kasinolle, josta ne olisi pitänyt olla mahdollista nostaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.