Drake Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Voitin ja nostin $999,00 20.6.23. Kun tilini on vihdoin vahvistettu. Se oli ongelma sinänsä, he lisäsivät jatkuvasti asioita, jotta saan vahvistuksen. Heidän käyttöehtojensa mukaan et voi lyödä vetoa enempää kuin 25 dollaria, joka sisältää tuplaus- ja uhkapeliominaisuudet, jotta pelisi viimeistelyä. En ole koskaan rikkonut tätä sääntöä. He sanovat, että mistä ostin bonuspelin, se on sama kuin vedonlyönti. Se on harhaanjohtavaa ja tulkinnut sääntöä väärin. Wizards jackpot on peli, jossa panostin 2 dollaria ja maksoin 60 dollaria pelatakseni bonuspeliä. Nyt kun voitin ja pyysin voittoni, he sanovat, että se sisältyy uhkapeliominaisuuteen. Se ei ole säännöissä. Tämä on laitonta ja epäreilua, auttakaa tässä asiassa.

Rakas slighfrankie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Drake Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärränkö oikein, että kasino viittaa tähän tilanteeseen maksimipanossäännön rikkomisena?

Voititko ominaisuudesta? Käytitkö ominaisuutta useammin kuin kerran? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kyllä, et voi lyödä vetoa enempää kuin 25 per kierros bonusrahalla, mutta en panostanut, vaan ostin oikeuden pelata bonuspeliä. Säännössä siitä ei kerrota mitään. Tein sen 2 kertaa, ensimmäisellä kerralla en saanut takaisin mitä maksoi, toisella kerralla osuin hintaan 890,00. Auttakaa, olen lukenut säännöt enkä ole rikkonut niitä. He ovat väärässä tässä.

Nyt kasino on kirjoittanut minulle sähköpostin, jossa todetaan valhe säännöstä, joka yrittää johtaa minua harhaan. He kirjoittivat, että siinä mainitaan "uhkapeliominaisuuksia" ja tuplausominaisuuksia. Siinä mainitaan GAMBLE-ominaisuus, kuten Merlin-pelissä, jossa on päät tai hännät, saadaksesi lisää kierroksia. Mihin minun tulee ottaa yhteyttä, mille viranomaiselle pitäisi ilmoittaa, tämä on laitonta

Kiitos vastauksesta:

Tarkistin kampanjasäännöt ja löysin tämän sanamuodon: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Kaikilla bonuksilla on minimipanos dollarissa, joka on saavutettava ennen kuin voit kotiuttaa. Tätä kutsutaan "panostusvaatimuksena". Ellei toisin mainita, bonusrahalla pelatessasi et voi lyödä vetoa enempää kuin $25 per pyöräytys täyttääksesi kierrätysvaatimuksen. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset ja uhkapeliominaisuudet.

Ymmärränkö oikein, että tiesit tästä säännöstä, mutta et katsonut, että tietty ominaisuus sisältyy "uhkapeli"-ominaisuuden merkitykseen?

Se on oikein, koska en panostanut tai pelannut, sen nimenä lukee "buy-in", koska juuri sitä tein ostaessani mahdollisuuden pelata bonuspeliä 2 dollarin panoksella. Tätä sääntöä olisi muutettava sisältämään sisäänoston ostaminen ja selkeytettävä. Ymmärrän englannin kieltä ja ne harvat ihmiset, jotka kysyin heidän mielipiteitään tästä, kaikki 11 olivat samaa mieltä kanssani. En lyönyt vetoa, että ostin jotain, jota ei ole mainittu säännössä.

Onko heidän tilanteensa muuttunut? Olen puhunut useiden muiden ihmisten kanssa, jotka ovat myös kanssani samaa mieltä. Joten nyt tunnen erittäin vahvasti, että olen oikeassa. Odotan vastaustasi

Rakas slighfrankie,

Uskomme, että maksimipanossääntöä tulisi soveltaa "pyöräytyskohtaisesti". Jos esimerkiksi ostat ominaisuuden, joka palkitsee sinulle 10 pyöräytystä, vaikka ostos olisi ylittänyt ehdoissa määritellyn maksimipanoksen, tämän pitäisi laskea 10 vedoksi tehdyksi 1/10-osuudella ostoksen arvosta.

Tämän tietyn kolikkopelin ominaisuus käynnistää kuitenkin toisenlaisen pelin, jossa voit voittaa jättipotin. Tästä syystä väitämme, että lyöt vetoa yhdestä "pyöräytyksestä", emmekä siksi voi auttaa sinua.

Ymmärrä tapa, jolla kasino sovelsi ehtojaan tässä nimenomaisessa tapauksessa, on yleinen tapa, jolla online-kasinot tulkitsevat ja noudattavat maksimipanossääntöä peleissä, joissa on mitä tahansa "ominaisuuksia".

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.