Bolivialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Kun avasimme valituksen uudelleen ja otimme yhteyttä kasinoon, pelaaja vahvisti lopulta vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Kasino haluaa maksaa minulle aina, kun yritän ottaa yhteyttä avustajaan, saan jotain erilaista. Totuus on, että olen yrittänyt nostaa rahaa 5 viikkoa ja kasino keksii erilaisia tekosyitä.
Hyvä RodrigoSt1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta viisi viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen kerännyt voitot valitsin bitcoin-menetelmän nosto ei koskaan tule perille he lähettävät aina sähköpostin jota ei voi lähettää totuus tämä ärsyttää minua
DrakeCasino kasino keksii aina tekosyitä, jotka halusin nostaa pankin kautta ja kun täytän tietoja, se ei anna minun lähettää edes 100 dollaria, se ei anna minun lähettää ja lähetän viestejä tukeen ja he keksivät aina erilaisia asioita jotka ovat ristiriidassa jokaisen osallistujan kanssa
Paljon kiitoksia, RodrigoSt1, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei RodrigoSt1,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Drake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Drake Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hyvä RodrigoSt1,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Avasimme tämän valituksen uudelleen RodrigoSt1:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei RodrigoSt1,
Kasinon edustajat ovat ilmoittaneet minulle, että sinulla on nyt vireillä oleva nosto, ja tietojen mukaan se pitäisi käsitellä tänään.
Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun? Voimme siis sulkea tämän valituksen ratkaistuna.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
maksu on vielä kesken
Hei RodrigoSt1,
Kasinon edustajat vahvistivat, että nosto oli käsitelty viime viikolla. Voisitko tässä yhteydessä ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä RodrigoSt1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
