Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska tapahtumat halutulle maksutavalle eivät olleet mahdollisia. Vaikka pelaaja maksoi pankkisiirrosta korkeamman maksutapahtuman, hän vahvisti jo kasinon maksaneen hänelle. Valitus on ratkaistu.
Joten löysin online-kasinoita viime vuonna, enkä ollut pelannut täällä sen jälkeen. Tein talletuksen bitcoinin kautta, ja minulle kerrotaan, etten voi nostaa bitcoinin kautta, koska oletettavasti tein talletuksen luottokortilla yli 6 kuukautta sitten. Siinä sanotaan ehdoissa, että johto voi hyväksyä sen. Mutta he jatkuvasti kieltävät pyyntöni. Mielestäni heidän pitäisi harkita uudelleen, koska pyyntöni on muuttunut viime vuodesta. Minusta tuntuu, että pyyntöäni kohdellaan epäoikeudenmukaisesti.
Rakas 1sweetwoman78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot Bitcoin-talletuksella?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä pieni kolikon talletus tehtiin, nainen jopa tyhjensi tilini kokonaan, joten se oli tuore. He kieltävät edelleen minulta bitcoinin noston. Pelasin täysin omilla rahoillani. Nyt he sanoivat, että voin jopa käyttää jonkun muun shekkitiliä. Tämä on naurettavaa. Sanon, että se voidaan hyväksyä, mutta he kieltäytyvät antamasta herralle lunastaa saman verran kuin talletin.
Kiitos vastauksestasi, 1sweetwoman78. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Ymmärsinkö oikein, että pelasit vain talletuksellasi (ilman bonuksia)?
Kyllä, pelasin vain omalla bitcoin-talletuksellani. Ja olen pyytänyt heiltä apua. Välitin viimeiset sähköpostit. Minusta tuntuu, että heillä pitäisi olla jotain minua vastaan viime vuodesta. Kun tein talletukseni, agentti drake-kasinolla tyhjensi tilini ilmaispelaamisesta / kierrätyksestä. Siinä todetaan selkeästi ehdot, jotka johtaja voi hyväksyä kolikon nostamisen. Silti he jatkuvasti kieltävät sen. Se oli 100 % omaa kolikotalletukseni ja pelasin 2 ehkä 3 päivää vapaata ja edelleen, mutta onnistuin saavuttamaan tarpeeksi noston. Olen varmistunut ja menin sisään ja pyysin peruuttamaan. Minulle on sanottu, että poikkeuksia ei voida tehdä. Peruuta kotiutukseni bitcoinin kautta. Sitä ei makseta. Ja lähetä vie-tarkistus ja reititys uudelleen. Olen selittänyt hei, että minulla ei ole tätä vaihtoehtoa, he vastasivat käyttää jonkun muun. Niin epäammattimainen, että olen todella pahoillani palattuani tänne pelaamaan. Näen selvästi ehdoista, että seimi voi hyväksyä bitcoinin noston, he vain kieltäytyvät auttamasta. Pelasin puhtaan bitcoin-talletuksen ja voitin, enkä halua nostaa varojani talletuksellani. Hassua on, että talletukseni lisättiin välittömästi, ja nyt on kulunut viikko tai enemmän, kun minun on kerjättävä voittoni takaisin.
Paljon kiitoksia 1sweetwoman78 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei, 1sweetwoman78,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta ja olen pahoillani tästä epämiellyttävästä tilanteesta. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Drake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Drake Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti selittää meille pelaajan tilanteen tarkemmin sinun näkökulmastasi? Onko mitään syytä, miksi pelaajalla ei ole mahdollisuutta nostaa varojaan talletukseen käytetyllä maksutavalla?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Avasin shekkitilin, ja he maksoivat vähemmän 40,00:n maksuani, jonka he pitävät, ja pankki veloitti 15,00 pankkimaksusta. En enää koskaan pelaa drakea.
Rakas 1sweetwoman78,
En valitettavasti ole varma ongelmasi nykytilasta.
Ymmärsinkö oikein, että rahasi on jo maksettu?
Kyllä, en olisi saanut rahojani, jos en saisi. Mutta en silti pelaa täällä enää.
Ymmärrän. Valitettavasti emme voi vaikuttaa kasinoiden nostoprosessiin. Maksut riippuvat myös ulkoisista tekijöistä (maantieteellinen sijainti, maksupalveluntarjoajat jne.). Kasinon tiedot ovat julkisesti saatavilla virallisilla verkkosivuillaan Kassa-osiossa. Lisäksi, jos pankkisi veloitti maksun, se on kasinon vaikutusvallan ulkopuolella.
Kiitos, Amy, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Muutan kiistanalaista summaa 155,41 dollarista 115,41 dollariin. Koska ongelma on ratkaistu, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä