KotiValituksetDogsfortune Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu maksimipanoksen rikkomisen vuoksi.

Dogsfortune Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu maksimipanoksen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 896

Määrä: £6 650

Dogsfortune Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.7.2023 | Ratkaisematta : 1.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja onnistui voittamaan 7000 puntaa 50 punnasta live-salamaruletissa. Hän teki virheen yhdellä pyöräytyksellä ja panosti 120 puntaa suurimman sallitun 100 punnan sijaan, eikä voittanut siitä mitään. Kasino käytti kuitenkin tätä virhettä mahdollisuutena takavarikoida pelaajalta 6 650 puntaa. Pelaaja vaatii 6 650 puntaa takaisin ja vaatii, että tämä summa on voitettu kasinon sääntöjä noudattavista vedoista. Valitus lopetettiin, koska kasino kieltäytyi ottamasta yhteyttä meihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletettu täällä 50 puntaa. Pelattiin ilman bonusta. Niissä on edelleen typerä pieni teksti, jossa sanotaan, että et voi lyödä vetoa enempää kuin 50 euroa tai vastaavaa yksittäistä kasinon vetoa ja enintään 100 euroa yksittäisissä live-kasinon vedoissa.

Pohjimmiltaan sain £50 - £7000 live-salamaruletista… Pysyin mainituissa säännöissä koko tämän ajan, mutta lukuun ottamatta YHTÄ yksittäistä pyöräytystä, jossa olin lyönyt vetoa 120 euroa VIRHEESSÄ. Yritin peruuttaa tämän vedon ennen kuin seuraavan rulettipyöräytyksen ajastin loppui, mutta en ollut tarpeeksi nopea - mutta tällä 120 punnan pyöräytyksellä en ollut voittanut MITÄÄN pois tuosta yksittäisestä vedosta, joten mielestäni mitään vahinkoa ei tapahtunut. Olen enemmän kuin varma, että minulla oli jo noin 3000 puntaa ennen "rikkoneen" vedon pyöräytyksen asettamista. Joka tapauksessa puhuin live-chat-agentin kanssa ja kerroin hänelle olevani huolissani tästä - hän sanoi: "Thomas, älä huoli, emme yritä viedä rahojasi, jos voittoja kertyi rikkoutuneesta yksittäisvedosta, me vain mitätöimme sen ja pidät loput muut rahat", joten en voittanut mitään tästä yksittäisestä vedosta. En valitettavasti ottanut kuvakaappausta kyseisestä keskustelusta, mutta otin kuvakaappauksen samanlaisen keskustelun aiemmin. Ongelmana on, että tänä aamuna he lähettivät minulle sähköpostiviestin, jossa he ilmoittivat minulle erittäin pienistä rikkomuksistani ja ovat poistaneet voittoni 6 650 puntaa!!! ja he väittävät, että minulla oli vain 350 puntaa ennen kuin rikoin sääntöjä, joten minulle jäi 350 puntaa 7000 punnan sijasta, vaikka itse asiassa olin yli 3000 puntaa, kun panostin vahingossa 120 puntaa 100 punnan sijaan. Joten minulta on ryöstetty 6 650 puntaa ja oikeita live-chat-agentteja on valehdellettu. Vastasin siellä olevaan sähköpostiin, jossa pyysin todisteita rikkomisestani ja ajasta jne, enkä ole vielä saanut vastausta. Kasinon tapahtumahistoria, jota voin nähdä verkossa, on hyvin rajallinen, kuinka kätevää heille! Minusta tuntuu, että he eivät vastaa ollenkaan, koska ne ovat roskaa, mutta haluan todellista OIKEUTTA, koska minusta tuntui, että kaikki tulee olemaan hyvin, vaikka se ei todellakaan ollut! Kukaan ei ymmärrä, kuinka pahasti tämä on vaikuttanut minuun henkisesti, suunnittelin lomaa kumppanini kanssa ja ostaakseni kerran elämässäni mukavia asioita ja maksaa velkoja. Se, että he vain ottavat tämän kaiken pois minulta, on TODELLA INLOTTAVAA eikä jätä minua uskomattomaksi ihmisyyteen! Kaikki tämä suru vahingossa tehdystä 20 punnan pyöräytyksestä, joka osoittautui joka tapauksessa tappiolliseksi vedoksi! En lopeta ennen kuin saan oikeuden, olen päättänyt tämän suuren ajan suhteen! Olen täysin varma, että he jättävät minut huomiotta ja jättävät huomioimatta ketään muuta, joka tutkii tätä! En halua talletuksia takaisin, haluan 6 650 puntaa, jonka voitin vedoista, jotka eivät riko sääntöjä! Kiitos kaverit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Thomas,

Paljon kiitoksia valituksestasi. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dogsfortune Casinosta.

Ymmärsinkö oikein, että teit vain yhden vedon yli 100 puntaa?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla aiemmin?

Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoria Excel-muodossa ja välittämään sen osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä vain yksi hävinnyt yli 100 punnan veto, joka ei tuottanut voittoja ollenkaan.


Ei onnistuneita nostoja aiemmin ei. Aina näyttää olevan jotain vialla, mutta olen täysin varma, joten sen olisi pitänyt olla ok - mutta se ei ollut.


Kyllä, olen pyytänyt näitä tietoja, mutta en toivo heidän vastaavan.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Thomas-091,

Valitettavasti meille ilmoitettiin, että kasino ei halua tehdä kanssamme mitään eikä vastaa. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama turvallisuusindeksin lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon toimintatapaa tulevaisuudessa.

Jos kasino muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista