Dogsfortune Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Olen pelannut täällä noin 3-4 viikkoa toukokuussa. Ei bonusta, ei mitään saatu. Voitin rahaa ja lähetin sähköpostilla kaksi kertaa asiakirjani vahvistusta varten. Yritin nostaa 100 euroa, he hylkäsivät sen ja kieltäytyivät kertomasta miksi. Jonkin ajan kuluttua he jopa poistivat kaikki rahat, jotka minulla oli, ja nyt tilini on nollassa. He kertovat minulle nyt, että olen ollut epäaktiivinen ja minun on talletettava 188 euroa enemmän, mikä on summa, joka minulla oli yhteensä palauttaakseni edellisen saldon. Sitä en varmasti tee, koska mahdollisuus saada heiltä mitään on lähellä nollaa.

Hei kesäkuu 2014,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Dogsfortune Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa milloin tilisi vahvistettiin? Milloin saldosi tarkalleen katosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei!

Lähetin asiakirjat toukokuussa, tarkat asiakirjat, joita he pyysivät minulta live-chatissa. He eivät vastanneet sähköpostiini viikkoon ja tavoitin heidät uudelleen live-chatissa, he keksivät tekosyitä, etteivät saaneet niitä ja lähetin ne uudelleen. Ei vastausta taaskaan...

Tietoja saldon katoamisesta... 3-4 viikkoa sitten minulla oli ongelma tietokoneeni kanssa ja ostin toisen. Kesti jonkin aikaa, joten en kirjautunut noin 3 viikkoon. Rahat katosivat sillä välin. En ole pelannut toukokuun jälkeen, koska ei ollut mitään järkeä pelata, jos minulle ei maksettu. Suurin virheeni on se, etten tehnyt valitusta tuolloin. Minulle oli selvää, että he eivät aio maksaa. Ei vastaa sähköposteihin ja live-chatissa vain tekosyitä.

Puhuin heille tänään. He neuvoivat minua tallettamaan saman summan, jonka he takavarikoivat, jotta he voivat palauttaa saldoni 😂

Hei kesäkuu 2014,

Valitettavasti minulle ilmoitettiin, että kasino ei halua tehdä kanssamme mitään eikä vastaa. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa tulevaisuudessa. Jos kasino muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Nick