Yhdysvaltalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja Bitcoinin kautta kolmen kuukauden ajan. Huolimatta yli 20 chatista asiakaspalvelun kanssa ja yrityksistä ottaa suoraan yhteyttä maksuosastoon, nostoa ei ole käsitelty. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa. Siksi lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Lähetin bitcoinin nostopyynnön 29. toukokuuta. En ole vielä saanut rahojani. Olen keskustellut yli 20 kertaa nostamisestani. Edellisessä keskustelussani asiakaspalvelun edustaja käski minua lähettämään sähköpostia osoitteeseen payments@digits7casino.com. Sähköpostini lähetettiin takaisin toimittamattomana.
Hyvä deedwalker6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Voin menestyksekkäästi sanoa, että voittoni on maksettu.
Hyvä deedwalker6,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
