Intialainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinon verkkosivustolle tehtyään talletuksen kuukausia sitten, eikä hän ollut saanut vastausta asiakastuelta huolimatta yli kahdeksan päivän odotuksesta. Hän halusi nostaa talletetut varat, mutta ei päässyt tililleen. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu turvallisuussyistä, mutta suostui palauttamaan talletuksen. Pelaaja sai varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tein talletuksen muutama kuukausi sitten, minulla ei ollut aikaa pelata kasinoa. Palattuaan yrittäessään kirjautua sisään kasinolle anna virhesivulle.Kun tukea pyydetään sähköpostillaan, he sanovat, että odotusaika on 72 arkituntia, mutta se on kestänyt 8 päivää ilman vastausta.Haluan nostaa tallettamani rahat, mutta en voi kirjautua sisään sivusto ja tuki eivät vastaa.
Hyvä suprasidh555,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crypto Loko Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rekisteröidyin kasinolle toukokuussa
En pääse kirjautumaan sisään ollenkaan, se johtaa virhesivulle
Olen tehnyt vain yhden talletuksen, joka oli toukokuussa noin 21 dollaria
Halusin kirjautua takaisin sisään saadakseni vahvistuksen, mutta kasino ei koskaan vastaa 
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Voisitko jakaa yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
He eivät ole vastanneet, siitä on jo yli 2 viikkoa
Voisitko esittää todisteen talletuksestasi kasinolle?
Jaa kuvakaappaus täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kyllä, olin ottanut kuvakaappaukset talletuksesta sinä päivänä, kun talletin, muistan. Tässä mennään
Joten kasino ei vastaa ollenkaan?????
Paljon kiitoksia, suprasidh555 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä suprasidh555,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Crypto Loko Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Crypto Loko Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Tervehdys kaikki,
Tietoturvaosastomme sulki tilin, koska se jakoi samanlaisia tietoja kuin muut tilit, joilla oli aiemmin turvallisuusongelmia. Anna Bitcoin-osoitteesi tähän suprasidh555, niin meidän pitäisi pystyä palauttamaan talletus.
Ystävällisin terveisin,
Krypto Loko
Tervehdys suprasidh555 ,
Kiitos yhteistyöstäsi. Olemme toimittaneet Bitcoin-osoitteen talousosastollemme, joka käsittelee hyvityksen tulevina arkipäivinä.
Ystävällisin terveisin,
Krypto Loko
Hyvä Crypto Loko Casino,
kiitos päivityksestä. Voisitko vahvistaa, onko nosto käsitelty?
Olen saanut varat cryptolokolta. Paljon kiitoksia kasinon johtajalle. Suuri kiitos casinoguru-tiimille auttamisestani.
Hyvä suprasidh555,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Katarina Duboak
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
