KotiValituksetCrypto Loko Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Crypto Loko Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 750 $

Crypto Loko Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.3.2023 | Tapaus suljettu : 18.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Singaporelainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan tililleen. Kävi ilmi, että pelaaja on kotoisin Australiasta, ja hän kiersi kasinon rajoitukset piilottaakseen todellisen sijaintinsa ja voidakseen rekisteröityä ja pelata kasinolla. Lisäksi pelaaja käytti useita peräkkäisiä ilman talletusbonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä, mikä on kasinon sääntöjen mukaan kiellettyä. Kasino palautti hänelle hänen vahvistustalletuksensa. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen. Valittaja ei ole oikeutettu tällä tavalla saatuihin voittoihin. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kun minut varmennettiin peruutusjaksoni aikana, yritin kirjautua takaisin sisään, enkä nyt pääse takaisin tililleni! Saan jatkuvasti hups... jotain pahaa tapahtui ja ainoa painike näytöllä on Takaisin kotiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä wkuoch1978,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen virheilmoituksesta, jonka näet yrittäessäsi kirjautua sisään?

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 750 dollaria (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file Tämä on näyttö, johon jään tästä eteenpäin joka kerta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän kotiuttaa tältä kasinolta. 750 dollaria on summa, joka säilytetään kasinolla voitoistani. Keräsin alun perin näitä voittoja bonuksesta, mutta olen onnistunut pelaamaan läpi vaaditun summan muuttaakseni nämä voitot omaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, wkuoch1978. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

nämä ovat kaikki kirjeenvaihto, joka minulla on ollut kasinon kanssa, mutta suurimman osan ajasta sähköpostini lähetetään takaisin minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wkuoch1978, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon siitä, että käytit arvokasta aikaasi ja vaivaasi auttaaksesi minua hädässäni. On paljon lohdullisempaa tietää, että minulla on joku, joka pitää selkäni ja tekee kaikkensa korjatakseen tämän kasinon tekemän virheen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tässä on käsillä useampi kuin yksi ongelma. Ensinnäkin vain yksi ilmainen pelimerkki on sallittu käteistalletusten välillä, tässä tapauksessa voitto on kuudentena peräkkäisenä ilmaismerkkinä ilman talletuksia tilin vahvistustalletukseen asti. Seuraava ongelma on, että lähetetyt henkilötiedot koskivat Australiaa (vaikka pelaaja näyttää olevan Singaporesta täällä tällä alustalla). Australialaisia pelaajia ei sallita kasinolle ja ne on estetty IP-tasolla, ainoa tapa päästä kasinolle on VPN:n kautta, joka on kielletty käyttöehtojen mukaan. Valitettavasti edes 50 dollarin maksimibonus pelissä olevasta ilmaisesta bonuksesta ei ole kotiutuskelpoinen, emmekä voi sallia tilin pysymistä auki pelaajan alueen vuoksi. Tilivahvistusmaksu on palautettu.


Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos todellakin kiellät australialaisia pelaajia pelaamasta tällä alustalla, miksi voin rekisteröityä ja ilmoittaa australialaisen osoitteeni profiilissani? Ymmärrän, että jos antaisin rekisteröintiprosessin aikana vääriä tietoja itsestäni, mikä todella mitätöisi minut mahdollisista voitoistani. Vain se tosiasia, että voitin kohtuullisen rahasumman, päätit käyttää minua australialaisena tekosyynä olla maksamatta oikeutetusti voittamani!! Se, että olen australialainen, ei estä minua tallettamasta rahojani pelataksesi sinun alustallasi, vaan vain kun yritän tehdä kotiutuksen, se tulee kätevästi peliin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos, Nick ja Crypto Loko, että annoit selityksen ja tiedot.


Hyvä wkuoch1978,

Tästä eteenpäin autan sinua ongelmasi kanssa.

Minulle toimitettiin riittävät todisteet siitä, että olet rekisteröitynyt rajoitetusta maasta, ja voittosi on saatu kolmannesta ja muista talletusvapaista bonuksista. Se vahvistaa Nickin yllä olevat väitteet.

Sillä välin kokeilin myös itse Australian IP:n (VPN) kanssa. Sivustoa ei voi avata AU:sta.

Mistä tarkalleen olet kotoisin ja mistä muodostit yhteyden kasinoon ja pelasit siellä? Voitko vahvistaa, että käytit VPN:ää kasinon australialaisille pelaajille asettamien rajoitusten kiertämiseen ja että talletuksesi on jo palautettu?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen kotoisin Australiasta, Melbournesta ja kyllä, olen kiertänyt kasinoiden online-rajoituskäytännöt australialaisten pelaajien suhteen käyttämällä Singaporesta peräisin olevaa VPN:ää. Kyllä, 17,85 dollarin talletukseni on jo palautettu. Kasino Crypto Loko otti minuun jatkuvasti yhteyttä sähköpostiosoitteeseeni lähetetyn mainoksen kautta, ja nämä ilman talletusta tehdyt bonukset houkuttelivat minua pelaamaan heidän verkkosivuillaan. Ei ole minun vikani, että voin käyttää koodeja, joilla minut on lähetetty pelaamaan. Uskon, että minua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti ja epäoikeudenmukaisesti! VPN:n käyttäminen on yleinen käytäntö, jotta voit pelata tiettyjä pelejä, joissa on tämä rajoitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä wkuoch1978,

Mitä tulee yllä oleviin väitteisiin:

  • kyllä, se on oikein - VPN: tä käytetään turvallisuussyistä, ja se on yleinen asia, mutta ei siinä tapauksessa, että sinun täytyy piilottaa sijaintisi ja kiertää online-kasinorajoituksia
  • et tehnyt talletusta pelataksesi, teit vain talletuksen kotiuttaaksesi voittosi, vaikka oikean rahan pelaamisesta ei ollut merkkejä
  • Uskallan olla eri mieltä väitteestä, että se ei ole sinun syysi - olet tietoisesti rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja, jotka hyväksyit rekisteröityessäsi

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi – ohitit kasinon rajoitukset piilottamalla nykyisen sijaintisi VPN:n avulla. Muuten et voisi edes avata kasinon verkkosivustoa. Tämä rikkoi vakavasti kasinon sääntöjä ja rajoituksia. Paitsi että piilotit sijaintisi, käytit useita peräkkäisiä ilman talletusbonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä. Puhumme kasinon antamasta ilmaisesta rahasta, jota kasino voi rajoittaa parhaaksi katsomallaan tavalla, erityisesti ilman talletusbonuksia. Kasinon säännöt ilman talletusbonuksia ovat selkeät, ja myös ne hyväksytään rekisteröitymisen yhteydessä.

Jos kaikki pelaajat pelaavat online-kasinoilla tällä tavalla, kasinoiden ei olisi järkevää tarjota palveluitaan pelaajille ollenkaan. Lisäksi vahvistusmaksusi palautettiin. Pohjimmiltaan et menettänyt mitään, ja voit jopa käyttää kasinon palveluita sen rajoituksista huolimatta ja pelata siellä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen. Valitettavasti et ole oikeutettu tällä tavalla saatuihin voittoihin.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, Nick ja Crypto Loko Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista