Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut ongelma Crypto Games Casinon kanssa jäljellä olevan 4000 USD:n saldon nostamisesta. Hän oli jo saanut 1000 USD:n maksimipäivämaksun ja oli lähettänyt toisen maksupyynnön ilman vastausta kasinolta. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta ja että hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Uudelleenavaamisen jälkeen olemme saaneet tietää, että pelaaja on osallistunut vilpilliseen harjoitukseen, mutta emme ole saaneet heiltä enempää kommentteja. Tästä syystä valitus on hylätty.
