Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Huolimatta kasinon väitteestä suoritetusta tapahtumasta, pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa maksun viivästymiseen vedoten väärään mainontaan ja epäammattimaiseen käytökseen. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Pyysin nostoa 27. päivänä ja vahvistuksen jälkeen sain sähköpostin 29. päivänä, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on suoritettu. 4 päivää myöhemmin pankissani ei ole vieläkään mitään. Soitin pankkiini ja he sanoivat, että varat ovat käytettävissä heti siirron jälkeen. Menin chattiin 31. päivänä ja hän sanoi välittävänsä tiedot eteenpäin ja maksua EI ollut vielä suoritettu. Palasin tänään taas chattiin saadakseni päivityksen, ja hän sanoi, että pääsiäinen saattoi aiheuttaa viivästyksiä ja nostoni oli käsittelyvaiheessa. Sain 4 päivää sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on valmis, ja tilini tapahtumahistoriassa lukee myös suoritettu. Joten miksi valehdella ja sanoa, että se on tehty päiviä sitten, kun he eivät selvästikään ole tehneet mitään muuta kuin puhaltanut perseeseeni???
Olen suorittanut kaikki tarkistukset, ja kotiutus ei vain hyväksytty, vaan he lähettivät sähköpostin, jossa sanottiin, että se on suoritettu. Pankkisiirto on pankkini mukaan välitön.
En arvosta, että kasino valehtelee minulle. Heidän sivustollaan on nopeat kotiutukset, joten päätin tallettaa siellä. He kertovat minulle yhden asian, mutta tiedot ovat täysin vääriä, eivätkä he ole pitäneet kiinni sopimuksen päättymisestä ja valehdelleet siitä! Se on epäammattimaista ja yksinkertaisesti mahdotonta hyväksyä. Väärä mainonta imee sinut ja saa sinut odottamaan naurettavan kauan. Joillakin muilla kasinoilla rahat on suoritettu ja pölytty tunnin sisällä! Pelaan tästä lähtien muilla kasinoilla, sillä Cosmic blows!!
Hyvä Smurfin123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
