Kreikkalainen pelaaja talletti 20 euroa, mutta huomasi, että useimmat kolikkopelit eivät olleet saatavilla hänen alueellaan. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen kasino sulki hänen tilinsä sallimatta pelaamista eikä antanut hyvitystä. Otimme yhteyttä kasinoon, ja he vahvistivat, että hyvitys oli käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, tein 20 euron talletuksen osoitteesta greece. Yritän pelata, mutta lähes kaikki kolikkopelit eivät pelaa alueellani. kun avasin chatin ja kerroin heille, että he sulkivat tilini rahani sisällä pelaamatta yhtään pyöräytystä. minne voin ottaa yhteyttä? suljen heidän sivustonsa. he eivät palauttaneet minulle, mikä on kirjaimellisesti huijausta, ettei kukaan pelaa siellä.
Hei sbaralias
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CosmicSlot Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Lunasitko bonuksia kasinolla? Milloin he tarkalleen sulkivat tilisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick. He eivät pyytäneet minulta vahvistusta, heti kun tein 20 euron talletuksen, menin pelaamaan, eikä mikään tarjoaja pelannut. Lähetin live-chatiin ja selitin, että mitään ei toisteta, ja he vain sulkivat tilini ilman varoitusta. Ilman aikaa edes leikkiä. Luulen, että tämä tietty kasino vain varastaa ihmisiä, ja ryhdyn oikeustoimiin, jos en saa rahojani heti.
Hei sbaralias
Eli koko 20€ on vielä tililläsi? Yrititkö lähettää heille sähköpostia ja jos vastasit, niin vastausta tuli?
Tarkalleen. rahat ovat tilillä, jolle minut bannattiin. Lähetin lukemattomia sähköposteja, eikä kukaan vastannut. En kuitenkaan halua pelata tällä tietyllä kasinolla, koska yksikään kreikkalainen palveluntarjoaja ei pelaa eikä sitä ole listattu missään. Olen jo ryhtynyt oikeustoimiin. En rikkonut kasinon sääntöjä ja he vain varastivat rahani.
Hei sbaralias
Välitä kaikki sinun ja kasinon väliset tätä asiaa koskevat yhteydenotot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotin viikon, että kerrot minulle tämän? kuinka välitän viestin sinulle, kun he sulkivat tilini välittömästi? täällä puhumme petoksista ja olet suojattu niistä. Olen jo ryhtynyt oikeustoimiin, joten lakkaa peittelemästä kasinoita, jotka varastavat maailmalta. Sanoin, että he varastivat rahani ja sulkivat tilini. Kuinka voin lähettää viestin?
Hei sbaralias
Ymmärsinkö oikein, että et edes ottanut yhteyttä kasinon tukeen? Olet lähettänyt heille sähköpostia, joten lähetä ne eteenpäin.
Minulla ei ole valokuvaa live-chatista, koska he sulkivat tilini välittömästi. Lähetän sinulle lähettämäni sähköpostit, enkä ole saanut vastausta.
Hei sbaralias
Sinulta ei ole toistaiseksi tullut sähköpostia. Kuitenkin kasinon tilanteen selventämiseksi, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Odotan vastausta kosmiselta kolikkopelikasinolta, joka ei ole kuukauteen vastannut, että rahani on varastettu ja sinä et ilmeisesti tee mitään. Olen jo ryhtynyt oikeustoimiin ja sinä, joka suojaat ne.
Rakkaat sbaraliat ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua CosmicSlot Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä CosmicSlot Casino ,
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hei SBARALIAS ja Casino Guru -tiimi!
Haluamme ilmoittaa kaikille, että rahat takaisin maksettiin useita viikkoja sitten (palautuspäivä 02.07.2024).
Tarkista saldosi tästä päivämäärästä + 5 pankkipäivää.
Parhain terveisin,
CosmicSlot Casino Team.
Rakkaat sbaraliat ,
Kasino on toimittanut riittävät todisteet siitä, että palautus on käsitelty heidän edellisessä viestissään kerrotulla tavalla. Tarkista pankkitapahtumasi määritetyn ajan kuluessa ja vahvista, että olet vastaanottanut varat. Jos et löydä tapahtumaa, toimita heinäkuun 2024 tiliote kokonaisuudessaan lähettämällä se sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Sain rahani. Nyt voin sanoa, että kenenkään ei pitäisi pelata tällä tietyllä kasinolla tai saman yrityksen, koska he ovat huijareita. Pitkät kaverit eivät pelaa euroakaan kasinoissaan
Rakkaat sbaraliat ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstäsi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
