Portugalilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä vain muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen odottanut yli päivän, että he hyväksyisivät nostopyynnön, se on edelleen kesken. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä talousosastoon, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Rakas Hugo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Ongelma on jo ratkaistu, minun piti vain vahvistaa joitain asiakirjoja, joiden luulin olevan jo vahvistettu, kun tein ensimmäisen talletuksen. terveisiä
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Hugo, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru