KotiValituksetCosmicSlot Casino - Pelaaja kokee viivästyneen vahvistuksen ja kotiutuksen.

CosmicSlot Casino - Pelaaja kokee viivästyneen vahvistuksen ja kotiutuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 742 $

CosmicSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 31.7.2023 | Ratkaistu : 8.8.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja on yrittänyt varmistaa henkilöllisyytensä tehdäkseen kotiutuksen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja lähettää sähköpostia suoraan kasinolle, he eivät ole saaneet vastausta 12 päivään. He yrittävät nyt saada varojaan takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistin henkilöllisyyteni nostoa varten, mutta sitä ei ole vielä vahvistettu.


Haluaisin tietää, mikä ongelman aiheuttaa.


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta he sanovat vain "otamme yhteyttä talousosastoon".


Olen lähettänyt sähköpostia suoraan kasinolle, mutta en ole saanut vastausta.


Siitä on 12 päivää.


En usko, että he ovat vilpittömästi todentamisen ja peruutusten suhteen.


Anna minun nostaa rahani jotenkin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei osushi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CosmicCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toimitettavat tavarat ovat ajokortti ja asuintodistus.


KYC-tiimi pyysi kuvaa ajokortistani 20. heinäkuuta. Se oli viimeinen kerta, kun kuulin KYC-tiimistä.


Lähetin KYC-tiimille sähköpostin 25. heinäkuuta koskien sertifioinnin edistymisen puutetta, mutta en ole saanut vastausta.


Sitten otin yhteyttä tukeen chatin avulla, mutta he vastasivat vain ottavansa yhteyttä talousosastoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä OSUSHI777!


Olemme tarkistaneet tapauksesi ja meillä on joitain ongelmia vahvistuksessasi. Ole hyvä ja lähetä meille vähintään 3 kuukautta vanha oleskelutodistus, niin saamme vahvistuksen loppuun, jos kaikki asiakirjat sopivat.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Odotamme innolla kuulevamme sinusta!


Parhain terveisin

CosmicSlot-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten oppaassa mainittiin, toimitin todisteen asumisesta 3 kuukauden kuluessa.


Sitä ei kuitenkaan ole todennettu.


Esitän nyt todistuksen sähkölaskusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pystyin todentamaan sen jokin aika sitten.


Myös poisto on saatu päätökseen.


Kiitos, Casino Guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas osushi,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista