Japanilainen pelaaja on yrittänyt varmistaa henkilöllisyytensä tehdäkseen kotiutuksen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja lähettää sähköpostia suoraan kasinolle, he eivät ole saaneet vastausta 12 päivään. He yrittävät nyt saada varojaan takaisin.
Vahvistin henkilöllisyyteni nostoa varten, mutta sitä ei ole vielä vahvistettu.
Haluaisin tietää, mikä ongelman aiheuttaa.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta he sanovat vain "otamme yhteyttä talousosastoon".
Olen lähettänyt sähköpostia suoraan kasinolle, mutta en ole saanut vastausta.
Siitä on 12 päivää.
En usko, että he ovat vilpittömästi todentamisen ja peruutusten suhteen.
Anna minun nostaa rahani jotenkin.
Hei osushi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CosmicCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Toimitettavat tavarat ovat ajokortti ja asuintodistus.
KYC-tiimi pyysi kuvaa ajokortistani 20. heinäkuuta. Se oli viimeinen kerta, kun kuulin KYC-tiimistä.
Lähetin KYC-tiimille sähköpostin 25. heinäkuuta koskien sertifioinnin edistymisen puutetta, mutta en ole saanut vastausta.
Sitten otin yhteyttä tukeen chatin avulla, mutta he vastasivat vain ottavansa yhteyttä talousosastoon.
Hyvä OSUSHI777!
Olemme tarkistaneet tapauksesi ja meillä on joitain ongelmia vahvistuksessasi. Ole hyvä ja lähetä meille vähintään 3 kuukautta vanha oleskelutodistus, niin saamme vahvistuksen loppuun, jos kaikki asiakirjat sopivat.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin
CosmicSlot-tiimi
Kuten oppaassa mainittiin, toimitin todisteen asumisesta 3 kuukauden kuluessa.
Sitä ei kuitenkaan ole todennettu.
Esitän nyt todistuksen sähkölaskusta.
Pystyin todentamaan sen jokin aika sitten.
Myös poisto on saatu päätökseen.
Kiitos, Casino Guru.
Rakas osushi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä