Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Rakas kk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Petronella
Kiitos vastauksestasi.
Tilin vahvistus ei ole täydellinen. Mutta lähetän asiakirjat.
Minulla on kaksi coinywin-tiliä. Toinen on tarkoitettu bitcoineille ja toinen ecopayzille.
Halusin vaihtaa bitcoinista ecopayziin, mutta en voinut vaihtaa maksutapaa, joten loin kaksi tiliä.
Coinywin-tuki suositteli uuden tilin luomista chatissa.
En ole kuullut coinywinistä, joten minulla ei ole neuvoja nostoihin.
Auta minua!
Näen. On erittäin epätavallista, että kasino suosittelee kahden erillisen tilin avaamista. Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Olen ottanut coinywiniin yhteyttä monta kertaa, mutta en ole kuullut hänestä.
En myöskään voi enää kirjautua sisään noin marraskuun 15. päivän jälkeen. "
Rakas kk,
Voisitko lähettää todisteita siitä, että sinua on neuvottu avaamaan kaksi eri tiliä? Huomaa, että jos et ole saanut hyväksyntää ennen sen tekemistä, sen katsotaan rikkovan sääntöjä, ja siksi tilisi estetään.
Valitettavasti todisteita ei ole.
Olen jo lähettänyt asiakirjani coinywinille, mutta niitä ei varmennettu edes useiden päivien jälkeen.
Nyt en voi kirjautua sisään, enkä tiedä onko se todennettu vai ei.
Olen ottanut yhteyttä coinywiniin, mutta he eivät ole saaneet vastausta.
Luovutan rahan nostamisesta.
Haluan vain kaikkien tietävän tämän tilanteen.
Kiitos paljon.
Ymmärrä, että meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta. Jos kuitenkin löydät todisteita siitä, että kasino on neuvonut sinua avaamaan kaksi erillistä tiliä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.