Saksalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta, jossa 20 euron panos nousi odottamatta 70 euroon ilman manuaalista syöttöä. He ilmaisivat huolensa mahdollisista ohjelmistovirheistä ja uskoivat, että kasino manipuloi tarkoituksella tuloksia. Valitustiimi yritti tutkia asiaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta hänen oli lopulta hylättävä tapaus vastauksen puutteen vuoksi. Tämän vuoksi lisätutkimuksia tai ratkaisuja ei esitetty.
Laitoin 20 euron vedon Dinceen, ja yhtäkkiä summa hyppäsi 40 euroon ja sitten 70 euroon ilman, että olisin itse lisännyt sitä tai tehnyt mitään muuta.
Tässä on vinkki kaikille: kasino houkuttelee sinut sisään ensimmäisillä voitoilla. Sen jälkeen se käyttää sinua täysin hyväkseen, eikä kollegani edes halunnut tarkistaa, oliko ohjelmistovirhe.
Hyvä Scofield8287,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtasit vetosi yhteydessä, ja ymmärrän, kuinka turhauttavaa sen täytyy olla.
Auttaaksemme meitä tutkimaan ja ymmärtämään paremmin, mitä on saattanut tapahtua, voitteko antaa muutaman lisätietoja?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit, mukaan lukien kuvakaappaukset tai sähköpostitiedot, osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkastella tapauksesi perusteellisesti.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme ratkaista tämän ongelman. Ilman panosta emme välttämättä pysty ratkaisemaan tätä asiaa tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
