Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt sulkea tilin useaan otteeseen uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki pyynnöt jätettiin huomiotta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille.
Hyvä Claire,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja näiden kuvakaappausten liittämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin siirrymme tämän valituksen käsittelyyn, voisitteko vahvistaa, että et ole saanut kasinolta vastauksia itsensä sulkemista koskeviin pyyntöihisi?
Lähetä mahdollinen asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hu
Vain vahvistaakseni, että minulla ei ole lainkaan vastauksia kobra pyörii.
Kiitos
Paljon kiitoksia Claire vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Ajastimen pidentäminen vielä 7 päivällä antaa kasinolle aikaa vastata.
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru