Pelaajan vahvistus viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, en tiedä kuinka nostan rahojani.. tiliä ei ole vahvistettu he kirjoittavat minulle lähettääkseni heille asiakirjani mitä jo olen tehnyt Tarvitsen vain pankkitilin Kerroin heille, että minulla ei ole pankkitiliä, mutta minulla on luottoa kortti postissa ibanilla, mutta minulle lähetetään sama viesti .. en tiedä miten se tehdään .. voitteko auttaa minua?
Hei eleonoramgleo01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CobraSpins Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä eleonoramgleo01,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitus avattiin uudelleen, koska pelaaja teki uuden valituksen samasta kasinosta, jossa oli sama asia.
Voisitko seurata tapausta täällä ja vastata aiemmin esittämiini kysymyksiin?
Tammikuusta lähtien olen yrittänyt kerätä näitä rahoja .. sillä välin minun piti jatkaa sen pelaamista silloin tällöin, koska tiesin, että hetken kuluttua et pelannut sitä, he ottaisivat rahasi pois..
Olen lähettänyt useaan otteeseen mastercard-otteen henkilöllisyystodistuksista asuintodistuksia..mutta he kysyvät myös asiakirjaa, jota meillä ei ole Italiassa tai lajittelukoodia.. enkä enää tiedä miten se tehdään
Voitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Kyllä, lähetin kaiken tähän sähköpostiosoitteeseen, ilmoita minulle, jos se on saapunut
Hei eleonoramgleo01,
Olen saanut sinulta vain yhden sähköpostin ja se on sinun kirjoittamasi. Voitko todella välittää sähköpostiviestintään kasinon kanssa?