Saksalainen pelaaja on tehnyt kaksi talletusta yhteensä 200 €, jotka on vähennetty hänen pankkitililtä, mutta joita ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Pankkiotteiden toimittamisesta huolimatta hän ei ole saanut ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein kaksi 100€ talletusta 30.10.23. Nämä rahat vähennettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty kasinotililleni.
Olen toimittanut kasinolle tiliotteeni, mutta joka kerta he vain osoittavat minulle, että tapaustani käsitellään.
Hyvä 91marcel91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Olen tehnyt talletuksia useita kertoja saman maksupalveluntarjoajan kautta. Siihen asti ei ollut ongelmia.
Ja toistaiseksi, kun olen esittänyt kysymyksiä, kasino ei ole huomauttanut, että minun on ryhdyttävä toimiin itse
Hyvä 91marcel91,
Voisitko kertoa, lähetitkö maksuvahvistuksen palveluntarjoajaltasi kasinolle saadaksesi takaisin menetetyn rahaston?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
