Italialainen pelaaja talletti varoja tililleen käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Italy deposited funds into his account using the 3rd party payment method. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Italialainen pelaaja talletti varoja tililleen käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Loin tilin nimelleni Salvatore M***, tein kaiken mitä pyydettiin, mutta ennen talletusta törmäsin ongelmiin Poste Italiane -pankkiautomaattikorttini tallettamisessa ja siksi päätin käyttää veljeni korttia, jota pelasin ja voitin. 2000 euron summa, mutta kun yritin nostaa, minulta evättiin nosto, niin ymmärsin, että se oli oikeutetusti evätty, koska tiliä ei ollut varmennettu, joten lähetin pyydetyt asiakirjat, mutta silti mitään, joten puhuin useita kertoja chatin kanssa ja minua käskettiin lähettämään myös veljeni asiakirjat useiden kasinon pyytämien asiakirjojen lähetysyritysten jälkeen. Minulle kerrottiin, että et voi tallettaa muiden korteilla, mutta talletus myönnettiin minulle. Olen lähettänyt kaikki käytettävissäni olevat asiakirjat ja olen sen mukaisesti ottanut yhteyttä pankkiini täyttääkseni heidän pyyntönsä. nyt en ymmärrä mikä ongelma on nostaa rehellisesti voittamani rahat ja mikä on ongelma veljeni asiakirjojen ja siten minun asiakirjojeni hyväksymisessä. Pyydän teiltä kasinogurulta selityksiä. Kysyn jos mahdollista löytää sopiva ratkaisu tapaukseen sekä minulle että cobra casinolle En halua mennä poliisille tai mihinkään muuhun Haluan vain, että asia selvitetään.
Kiitos yhteistyöstä.
paha pelastaja
I created the account in my name Salvatore M***, I did everything I was asked to do, only that before depositing I encountered problems depositing with my Poste Italiane ATM card and therefore I decided to use that of my brother I played and won the sum of 2000 euros but when I tried to withdraw I was refused the withdrawal then I understood that it had rightly been refused because the account had not been verified, so I sent the requested documents but still nothing so I spoke several times with the chat and I was told to also send my brother's documents after several attempts to send documents requested by the casino I was told that you cannot deposit with other people's cards but the deposit was granted to me. I have sent all the documents at my disposal and I have accordingly contacted my bank to meet their requests. now I don't understand what the problem is in withdrawing that money that I honestly won and what is the problem in approving my brother's documents and consequently my documents. I ask you casino guru for explanations. I ask if possible to find a suitable solution to the case for both me and cobra casino I don't want to go to the police or anything else I just want the matter to be clarified.
Thanks for your cooperation.
evil savior
Ho creato il conto a mio nome Salvatore M***, ho effettuato tutto ciò che mi è stato richiesto di fare solamente che prima di depositare ho riscontrato problemi a depositare con la mia carta bancomat di poste italiane e quindi ho deciso di usare quella di mio fratello ho effettuato giocate e ho vinto la somma di 2000 euro ma quando ho cercato di prelevare mi è stato rifiutato il prelievo poi ho capito che giustamente era stato rifiutato perché non era stato verificato il conto , quindi ho inviato i documenti richiesti ma ancora nulla così ho parlato varie volte con la chat e mi è stato detto di inviare anche documenti di mio fratello dopo vari tentativi nel mandare documenti richiesti dal casino mi è stato detto che non si può depositare con carte altrui però il deposito mi è stato concesso. Ho inviato tutti i documenti a mia disposizione e ho contatto di conseguenza la mia banca per soddisfare le loro rischierate. ora non capisco quale sia il problema a prelevare quei soldi che ho onestamente vinto e quale sia il problema nel approvare i documenti di mio fratello e di conseguenza i miei documenti. Chiedo spiegazioni a voi di guru casino. Chiedo se possibile di trovare una soluzione congrua al caso sia per me che per cobra casino non voglio andare da polizia o altro voglio solo che venga chiarita la questione in merito.
grazie della collaborazione.
salvatore maletta
Hyvä x8xytmvkq4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
"Yhtiö ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain omiin nimiisi rekisteröidyltä pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista."
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear x8xytmvkq4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
„The Company does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets or other payment methods that are registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Dear x8xytmvkq4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.