Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja täytti bonuksen kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voittonsa. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, kasino väitti, että hänen maansa on kielletty heidän käytännöissään, mikä oli ristiriidassa kasinon UKK:n tietojen kanssa. Myöhemmin pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.
Kirjoitan valituksen tästä verkkosivustosta, koska voitin ja panostin onnistuneesti summan, jonka kasino vaati saamaani bonukseen. Kun panostin, halusin kotiuttaa rahani. He pyysivät asiakirjojani ja minä toimitin kaikki asiakirjat, joita he vaativat. Otettuaan yhteyttä ja keskusteltuaan verkkosivuston tuen kanssa hän kertoi minulle, että voittoni menetetään maani takia, mikä, kuten hän sanoi, oli kielletty kasinon käytännöissä. Ensinnäkin, koska katson aina verkkosivustoltasi arvosteluja ja tietoja kotimaani pelaamisesta, siellä sanotaan, että maani Makedonia on sallittu. Luin kasinon FAQ:ta, jossa he sanovat vain, mikä maa ei saa pelata siellä, missä Makedoniaa ei kirjoiteta! Loppujen lopuksi, kun tarkistin nyt, huomasin, että tilini on poistettu käytöstä, enkä voi enää kirjautua sisään ja voittoni ovat poissa ikuisesti. Tarkista ongelmani ja toivon, että autat minua ja muilla pelaajilla ei ole samaa ongelmaa kuin minulla.
Rakas unohda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi ClubWorld Casinon kanssa.
Tarkistin nettisivun ja voin vahvistaa, että kun pääsen rekisteröintilomakkeeseen rajoitetusta maasta, yritykseni rekisteröidä uusi tili keskeytyy välittömästi ja näytetään seuraavat tiedot: 
Vaikka en voinut yrittää käyttää verkkosivustoa Makedoniasta,
maa on lueteltu hyväksytyksi maaksi rekisteröintilomakkeessa: 
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
