Yhdysvaltalainen pelaaja voitti bonuksesta, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja lunastamalla useita No deposit -bonuksia ilman oikean rahan talletusta.
Sain uudesta pelistä bonuksen, jonka bonus oli 13,00 ja maksimi kotiutus oli 500,00. Täytin kaikki läpipelaamisen bonusvaatimukset. Tein 47,00 bitcoin-talletuksen. Pelasin sen 1x ja pyysin sitten 490,77:n kotiutusta, ja he hylkäsivät noston, ottivat voitot ja myönsivät sitten 47,00:n promootiohyvityksen.
Hyvä apannate22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, teitkö talletuksen ennen ilmaisen bonuksen lunastamista? Voisitko selittää, mitä palautetta olet saanut kasinolta siitä, miksi voittosi takavarikoitiin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
He sanoivat, että sekoitin saldon tekemällä talletuksen. Tein kuitenkin vaaditun pelin ja kaiken ennen kuin tein talletuksen
Siinä ei ole järkeä. Ymmärsin, mitä he sanovat, jos en olisi edes täyttänyt näytelmän vaatimuksia, mutta tein. Teknisesti se mitä tein, hävisi aina alle dollariin bonuksessa, jossa läpipelaamista ei vaadita, sitten aloin voittaa ja pelasin silti läpi koko matkan, jos he yrittäisivät vetää sen kortin.
Kiitos kärsivällisyydestäsi,
Mitkä olivat voittosi ilman talletusbonusta 'ALIENSPINS65'? Olivatko voitot yli 13 USD?
Se oli ilmaiskierroksia, joten se perustui kierroksilla saatuihin voittoihin, joiden arvo tapahtuman mukaan on 13.00. En muista mikä saldo oli, mutta maksimi kotiutus oli 500,00, joten voitin pienen saldon pyöräytyksistä, pelasin ja aloin sitten voittaa ja pelasin läpi.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi, apannate22, ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei apannate22,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Club Player Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Club Player Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan mitätöidyistä voitoista?
Tervehdys kaikki,
Minulla oli tilaisuus tarkistaa tilisi apannate22 ja tilin hylkäämään nostoon liittyvässä huomautuksessa todellakin mainitaan varojen sekoittaminen kieltäytymisen syynä. Luulen, että olisit oikeassa tässä tapauksessa, ja olisin ehkä voinut väittää puolestasi, mutta valitettavasti tässä on lisäkysymys. Kasinon ehdot ja itse ilmaisbonukset sanovat, että käteistalletusten välillä on voimassa vain yksi ilmainen pelimerkki, tässä tapauksessa voitto on kuudentena peräkkäisenä ilmaismerkkinä ilman käteistalletuksia ennen voiton jälkeen. Käteistalletus poistettiin, talletettiin uudelleen käteisenä sinulle ja sinä pelasit sen, en valitettavasti voi auttaa tässä.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Katso kuinka he vetivät tämän. Mielenkiintoista, kuinka olette menneet joka askeleella väittelemään, ottaneet voitot ja sitten ottaneet 47 sen päälle
Kiitos vastauksesta ja todisteista, Nick / Club Player Casino.
Hyvä apannate22,
Kuten kasino mainitsi, olemme saaneet todisteita siitä, että olet lunastanut 6 No deposit -bonusta ilman oikean rahan talletusta, joten kasino on juuri noudattanut ehtojaan. kuten täällä mainittiin:
17. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia ja muistat noudattaa kaikkia sääntöjä välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
