Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja kasinosovelluksesta. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta ja vahvistusasiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, heidän nostopyyntöjään ei vieläkään käsitelty, ja kasinolle lähetetyt sähköpostit jäivät vastaamatta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa ja pidensimme valitusajastinta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Olen yrittänyt nostaa rahaa tästä sovelluksesta kirjautumistunnuksellani. Kaikki oli kunnossa, kun talletin rahaa jne. en pyytänyt vahvistusta jne. kun oli aika nostaa rahaa, se pyytää asiakirjoja, jotka olen ladannut useita kertoja. Kun ne on vahvistettu, se ei vieläkään anna minun nostaa rahaa ja se on edelleen tililläni. Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja, eikä kukaan näytä haluavan auttaa minua! Tarvitsen apua tämän ratkaisemisessa, haluan rahani!!! En voi uskoa, että tätä tapahtuu, luulin sen olevan melko suoraviivaista.
Hei maureen23234567,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Clover Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin täysin 1. kesäkuuta 2024. Minulla on sähköpostiviesteissäni todisteet tästä. Siitä lähtien minun on täytynyt ladata tiedosto uudelleen varmistaakseni, kuka olen. Sain myös todisteen siitä, että asiakirjani on hyväksytty myös 16.6.2024.
Keräsin oikealla rahalla. Bonuksia ei ollut mukana. En ole koskaan käyttänyt bonuksia sen jälkeen, kun avasin tämän tilin 31. toukokuuta 2024. Puhuin heidän kanssaan viimeksi tähän aikaan viime viikolla koskien jälleen nostoa, enkä ole saanut vastausta sen jälkeen.
Olen niin turhautunut, stressaantunut ja ahdistukseni on erittäin korkea. Tämä companybclover-kasino pitäisi sulkea välittömästi.
Hei maureen23234567,
Huomaa, että nostot voivat kestää jopa 14 päivää, kun tilisi on vahvistettu. Kerro meille, jos se kestää kauemmin, siihen asti voin vain suositella odottamista.
Hei, en voi vieläkään nostaa rahaa
Summa on nyt muuttunut 150 puntaa
Hei maureen23234567,
Kertyivätkö voittosi bonuksella? Onko mahdollista välittää talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Se on nyt lajiteltu. Kiitos paljon
Hyvä maureen23234567,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
