Hollantilainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä uhkapeliongelman takia. Pelaaja jatkoi pelaamista vuoden ajan, ennen kuin hän päätti valittaa rikkoutuneesta itsensä poissulkemisjärjestelmästä. Valitettavasti meidät pakotettiin hylkäämään tämä valitus, koska pelaajalla ei ollut mitään todisteita itsensä poissulkemisen pyytämisestä ja koska hän odotti vuoden valittamista asiasta.
Hyvä CasinoGuru ja CloudBet.
Viime vuonna (toukokuussa 2020) aloitin uhkapeliongelman kehittämisen. Tajusin tämän ja ystäväni käskivät minun sulkea tilini itse pois.
Joten yritin itsensä sulkemista ja koska saldoni oli 0.0000007btc, se kertoi minulle, etten voi itse sulkea pois tiliä, koska lompakossani on vielä jäljellä saldoa.
Yritin sitten nostaa jäljellä olevan saldon, mutta en myöskään voinut tehdä sitä, koska se ei riittänyt nostamaan.
Joten päästääkseni itseni kasinon ulkopuolelle jouduin tekemään uuden talletuksen ja pakottamaan minut pelaamaan enemmän, tämä johti siihen, että en itse sulkenut pois sitä päivää.
Viikkoa myöhemmin jotain napsahti päähänni ja menetin kaikki rahat, jotka olin säästänyt elämässäni ja tehnyt kovasti töitä. CloudBet ei tehnyt mitään estääkseen ongelmapelaamistani ja tarjosi rikkoutuneen itsensä poissulkemisen vaihtoehdon, jos tämä itsensä poissulkemisvaihtoehto toimisi oikein, en olisi voinut tehdä vetoja helvettiin.
Olen lähettänyt sähköpostia CloudBetille kuukausia sen jälkeen, kun se tapahtui, mutta sain saman automaattisen vastauksen takaisin.
Onneksi sain selville, että on olemassa sivustoja, jotka auttavat minua valituksissani, toivon, että voit tehdä jotain minulle.
Kiitos etukäteen.
Hyvä Joeri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsensä poissulkemista koskevat pyynnöt? Onko sinulla edelleen pääsy tilillesi? Paljonko tallensit ensimmäisen itsensä poissulkemispyynnön jälkeen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru yhdessä itsesi poissulkemispyynnön kanssa.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä CasinoGuru,
Minulla ei tällä hetkellä ole tilin käyttöoikeuksia, koska he ovat poistaneet käyttöoikeudet.
Itsensä poissulkemisesta ei käynyt kommunikaatiota, puhun itseni sulkemisesta itselleni vaihtoehdolla, jonka he antavat kohdassa Tili-> Asetukset.
Olen tallettanut todennäköisesti yli 5 bitcoinia.
Haluaisin lisätä tähän, että yritys itseni sulkemiseen tehtiin lauantaina 6. huhtikuuta 2020. Mutta epäonnistuin heidän toimittamansa rikkoutuneen itsensä poissulkemisjärjestelmän takia, kuten edellisessä viestissäni selitettiin.
Selvyyden vuoksi pyydän hyvitystä talletuksistani lauantaina 6. huhtikuuta 2020 seuraavina viikkoina
Kiitos.
Joeri, olen pahoillani, mutta jos todella halusit itse sulkea itsesi tältä kasinolta, et viettäisi yli vuotta tallettamalla ja pelaamalla, ja sitten vuoden kuluttua valittaa rikkoutuneesta itsensä poissulkemisjärjestelmästä ja pyytää palautusta kaikista tänä aikana tehdyistä talletuksista. Puhumattakaan siitä, että sinulla ei ole todisteita siitä, että olisit koskaan pyytänyt itsensä poissulkemista, etkä ole ottanut yhteyttä tukeen tässä asiassa.
Valitettavasti olen pakko hylätä valitus näissä olosuhteissa. Ymmärrä, että meidän on hyvin vaikeaa edetä tässä asiassa ilman todisteita. Haluamme auttaa sinua, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä. Jos kohtaat minkäänlaista todistetta, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin ja voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
