KotiValituksetCloudbet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Cloudbet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Cloudbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.2.2024 | Tapaus suljettu : 28.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt pyydetyt vahvistustiedot kuusi päivää aikaisemmin, mutta hänen tilinsä oli edelleen estetty. Hän uskoi, että prosessi kesti kauemmin kuin oli tarpeen muihin uhkapelisivustoihin verrattuna. Pelaaja oli toimittanut kasinon pyytämän henkilökortin ja sähkölaskun. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa häntä ja pidentää hänen vastauksensa ajastinta, pelaaja ei kuitenkaan toimittanut enempää yhteydenottoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olin rekisteröitymässä kasinolle ja he kysyvät minulta tilini vahvistusta. Lähetin kaikki vaaditut tiedot 6 päivää sitten, mutta tilini on edelleen estetty. Luulen, että 6 päivää riittää tilin vahvistamiseen, muut uhkapelisivustot vahvistavat minut 10 minuutissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä WillyFogBettor,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos mielenkiinnostasi. He pyytävät minua toimittamaan seuraavat asiakirjat 1.2.2024 klo 22:25:

Toimita digitaalinen valokuva tai skannattu värikopio viranomaisen myöntämästä henkilökortista, ajokortista tai passista, jossa näkyy selvästi:

Toimita yksi digitaalinen valokuva paperilla olevasta sähkölaskusta tai paperisesta pankki-/luottokorttiotteesta, joka on vastaanotettu postin kautta ja jossa näkyy selvästi

Ja lähetin heille vaaditut asiakirjat 1.2.2024 klo 22:34. Lähetin kuvan henkilökortistani ja laskun netistä ja matkapuhelimesta samalla osoitteella kuin henkilökorttini, ja tämä on asuinpaikkani.

Tänään 7 päivää KYC:n tekemistä…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Onko jokin asiakirjoistasi jo hyväksytty? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä WillyFogBettor,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista