British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kotiuttamaan 11 000 voittoa sen jälkeen, kun Cherry Spins -verkkokasino pyysi häntä lisäämään henkilöllisyystodistuksen. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta pelaaja ei ollut saanut vastausta ja kritisoi kasinon asiakaspalvelua. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus hylättiin.
Voitin 11000, lähetin tunnukseni ja kaiken mitä he pyysivät. Mutta kun he näkivät, että voitin, he pyysivät lisää henkilöllisyyskuvia, eivätkä he koskaan palanneet minulle. He vastaavat niin nopeasti ennen kuin voitat, mutta kun voitat. He jättävät sinut huomiotta toivoen, että pelaat ja menetät kaiken. Heidän asiakaspalvelunsa ei ole olemassa. He käyttäytyvät kuin olisivat kaiken huipulla, mutta ovat huijareita. Älä pelaa täällä. Ennen kuin pelaat missä tahansa, varmista, että voit nostaa ne. Varmista ensin, että käytät senttiäkään. Cherry spins on vitsi
Hyvä viii1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
