Cherry Spins Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli tallettanut rahaa ja voittanut 400 euroa, mutta huomasi, ettei nostovaihtoehtoa ollut käytettävissä. Hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinon tukitiimiltä. Tutkinnan jälkeen todettiin, että pelaajalla ei ollut nostettavissa olevaa saldoa täyttämättömien kierrätysehtojen vuoksi, vaikka hän oli tehnyt useita talletuksia ja saanut bonuksia. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Quebecin pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli estetty, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Kasinon väitettiin rikkoneen sääntöjä, mutta ei täsmentänyt, mitkä niistä. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää, kasino ei ollut toimittanut riittävästi tietoa ongelman ratkaisemiseksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten ja sulkimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei toiminut yhteistyössä.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut kasinon reagoimattomuudesta ja nollautuneesta saldosta. Olimme neuvoneet pelaajaa antamaan lisätietoja, mukaan lukien pelihistoria ja asiaankuuluva viestintä kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan antanut kaikkia vaadittuja tietoja. Koska vastausta ei saatu, emme voineet jatkaa tapausta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Quebecin pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja yrittänyt kotiuttaa voittoja 3. maaliskuuta lähtien, mutta summa oli kadonnut ja hänen tililleen oli jäljellä vain 30 dollaria. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi pidentämällä vastausaikaa kahdesti. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja ei ole voinut noutaa voittojaan, eikä hän ole saanut vastauksia sähköpostikyselyihinsä. Valitettavasti pelaaja heikensi saldoaan. Tästä syystä emme voineet auttaa valituksessa, ja hylkäsimme sen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kotiuttamaan 11 000 voittoa sen jälkeen, kun Cherry Spins -verkkokasino pyysi häntä lisäämään henkilöllisyystodistuksen. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta pelaaja ei ollut saanut vastausta ja kritisoi kasinon asiakaspalvelua. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja oli täyttänyt bonusten kotiutusvaatimukset Cherry Spins Casinolla, mutta hän ei päässyt käsiksi nostovaihtoehtoihin. Pelaaja oli ilmoittanut meille, että kasino ei pyytänyt tilin vahvistusta ja että hän oli aiemmin tehnyt talletuksen. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon selvittääksemme asiaa, mutta ennen kuin ratkaisu saatiin aikaan, pelaaja menetti voittonsa viivästyksen vuoksi. Koska pelaajan saldo oli nolla, emme voineet auttaa enempää ja hylkäsimme valituksen.