Yhdysvaltalainen pelaaja on ollut Cherry Jackpotin ja sen sisarkasinoiden asiakas kolmen vuoden ajan ja tehnyt lukuisia talletuksia. He huomasivat merkittäviä muutoksia ohjelmistossa ja kokivat nopeita talletusvähennyksiä ilman kotiutuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut Cherry Jackpotissa ja kaikissa sen sisarkasinoissa (Spinfinity, Roaring 21, Slots Ninja ja slotsroom) vähintään 3 vuotta. Olen tehnyt lukemattomia talletuksia. Tarkastin äskettäin tiliäni tukiedustajan kanssa, joka yritti turhaan keskittyä kääntämään huomioni yhteen heidän kasinoistaan, jossa olin voittanut muutaman dollarin – ja lopulta paljastaakseen minulle, että olin menettänyt useita tuhansia kasinoryhmässä, kun Soitin hänelle siihen. Olen voittanut useita kertoja aiemmin heidän brändistään. Jatkan kuitenkin talletusta talletuksen jälkeen talletuksen jälkeen talletuksen jälkeen, ja minulle on selvää, että rullat ovat muuttuneet huomattavasti. He ovat kirjaimellisesti muuttaneet ohjelmistoa, kun pelaan heidän brändillään. Talletukseni otetaan muutamassa minuutissa. Joka ikinen kerta. Ja puhun yli sadasta talletuksesta sen jälkeen, kun senttiä lunastettiin. Minulla on asiakirjat tämän kaiken todistamiseksi. Chat-kopiot ja talletuksen vahvistussähköpostit.
He varastavat ihmisiltä. Ei sille ole muuta sanaa. Enkä halua muiden viattomien, pahaa aavistamattomien pelaajien joutuvan näiden varkaiden uhreiksi. Olen pelannut sitä Realtime Gaming -kasinoilla lähes vuosikymmenen ajan. En ole koskaan nähnyt mitään tällaista. Näet, että tämä on ensimmäinen valitukseni. Koskaan. Joten tapauksen täytyy olla todella merkittävä, jotta voin jättää valituksen.
Ihmisiltä varastamisen lisäksi he ovat kasvattaneet useimpien bonuksiensa läpikäymisen 50-kertaiseksi – kaikkialla kaikissa sisarkasinoissa. Tämä laiva on uppoamassa ja on valmis menemään alle. Ja he vain varastavat niin paljon kuin voivat ennen kuin se tekee. Jotain on tehtävä!
He lähettävät minulle sähköposteja jokaisesta kasinosta, jossa kerrotaan, että minulla on bonuksia, joita minulla ei ole. Vähintään väärää mainontaa.
Lopuksi, joka kerta, kun otan yhteyttä tukeen saadakseni uskollisuusbonusta, ilmaiskierroksia tai vain kysyäkseni tilistäni, minulle luvataan kerta toisensa jälkeen, että joku johdosta ottaa minuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Minulla on lukemattomia transkriptioita tämän dokumentoimiseksi. Ongelmana on, että minuun ei ole koskaan otettu yhteyttä! Nämä ihmiset valehtelevat uskollisille, tallettaville asiakkaille. Olen kyllästynyt! Tiedän, että mahdollisuudet saada takaisin varastettuja varojani näiltä rosvoilta ovat pienet, eivätkä ole ollenkaan. Mutta haluan viheltää näitä sieluttomia hirviöitä, ennen kuin ne siivoavat lisää ihmisiä.
Auttakaa! Kiitos.
Rakas jeffmrobinson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Lähetä se mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Anna minulle aikaa kerätä asiakirjoja, jotka ovat merkityksellisiä ja tärkeitä. Se kertoo tämän tarinan. Olen kiireinen mies, mutta aion löytää aikaa tehdä se määrätyssä ajassa. Kiitos jatkosta.
Hei jeffmrobinson,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
