Kasino on estänyt chileläisen pelaajan tilinsä epäilyttävän toiminnan vuoksi. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei ole saanut lisätietoja tai pääsyä tililleen. Lisäksi pelaajalla on 30 000 Chilen peson nosto, jota ei ole käsitelty.
Kasino on estänyt tilini, eivätkä he vain ilmoittaneet minulle, että heidän bottinsa esti sen epäilyttävän toiminnan takia, mutta sen jälkeen en ole saanut heihin yhteyttä enkä ole saanut lisätietoja. Lisäksi lähetin aiemmin tukiviestin ja minulle kerrottiin, että tilini on jäädytetty aktiivisen bonuksen ylläpidon vuoksi ja että tämän jälkeen pääsyni palautetaan, mitä ei tapahtunut. Tein toisen lipun kaksi päivää myöhemmin, ja minulle kerrottiin, että he olivat estäneet sen.
Tämän lisäksi olin nostanut 30 000 Chilen pesoa, eivätkä he ole palauttaneet sitä minulle.
Hei Sagi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Paljonko oikea rahasaldosi oli, kun tilisi suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jos tilini oli vahvistettu ja olin tehnyt useita nostoja, jotka ennen onnistuivat, oli se lauantai, 2. syyskuuta tai sunnuntai, en muista tarkalleen. Voittoni olivat tervetuliaisbonuksella, mutta hävisin aina, joten ne olivat oikealla rahallani. Ne olivat kasinopelejä. Se oli 25 tuhatta Chilen pesoa. Viimeksi 28.9.2023 Tietoja siitä, miksi minulla ei edelleenkään ollut pääsyä tililleni, kun minulle kerrottiin, että se oli vain huoltoa
Haluaisin pyytää CBet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Rakas Sagi,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
