Argentiinalainen pelaaja teki talletuksen ja voitti 850 000 Argentiinan pesoa, mutta hänen tilinsä estettiin määrittelemättömän "poikkeaman" vuoksi, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa Tetherin (USDT) kautta. Hän oli aiemmin nostanut rahaa onnistuneesti. Nyt hän hakee ratkaisua tai yhteyttä kasinon lakiosastoon. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Hyvää iltapäivää! Tein 150 tuhannen Argentiinan peson talletuksen ja pelasin tervetuliaisbonuksella, kunnes hävisin sen. Sieltä pelasin saldollani, kunnes saavutin 850 tuhatta ja päätin nostaa kryptovaluutan Tetherin (USDT) kautta. Muutaman päivän nostostani tiedustelun jälkeen minulle ilmoitettiin sähköpostitse, että tilini oli estetty "poikkeaman" takia - he eivät kertoneet minulle, mikä virhe oli, eivätkä he ole edes vastanneet minulle. (Muutama päivä ennen kuin tämä tapahtui, nostin 500 BUSD)
Tarvitsen ratkaisun tai sähköpostin CBET:n lakiosastolta tehdäkseni tarvittavan valituksen. Kiitos!
Hei hgaston2112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon oikean rahan saldosi oli bonuksen menettämisen jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick! Tilini on vahvistettu 18.09.2023 alkaen. Bonuksen menettämisen jälkeen en tiedä miksi, mutta he antoivat minulle 20 000 (ARS) enemmän kuin saldoni (150 000 ARS + 20 000 ARS). Luulin, että se oli "bonus" tai "lohdutuspalkinto" panostaessani niin paljon, vaikka menetti bonuksen. Mielestäni tilini sulkeminen on epäreilua, koska se on kasinon virhe.
30.9.2023 oli viimeinen kerta, kun kasino puhui minulle, mutta tämän päivämäärän jälkeen en saanut vastausta, kiitos!
Hei! Odotan edelleen vastausta, jos sinulla on kysyttävää, olen käytettävissäsi! Kiitos paljon!
Hei Nick, vastausaika on kulunut, haluan tietää, kuinka voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä! Kiitos paljon!
Haluaisin pyytää CBet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hyvä hgaston2112,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
