Ranskalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino peruutti kotiutuksen ja pelaaja onnistui saamaan voittonsa toisella maksutavalla, joten asia ratkesi.
Hei, tein 600€ noston 7. huhtikuuta enkä saanut sitä...nostoni on otettu käsittelyyn. Palvelun asiakas ei antanut viivästyksestä mitään tietoa.
Hyvä Tao1992,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei @Kristina.
Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni.
Minulla on kyc tehty ja tarkistettu.
Olen ollut viimeiset kaksi viikkoa yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain käskevät odottamaan päivämäärää ilmoittamatta.
Se on turhauttavaa.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Tao1992. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Paljon kiitoksia Tao1992 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Tao1992,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua CBet Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä CBet Casino,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Kaikki on taas kunnossa, he peruuttivat noston ja tein BTC-noston ja sain rahat. Voimme sulkea tämän aiheen
Hei Tao1992,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksun. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam