Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut vetäytymisongelman. 25 000 Arsin tallettamisen ja tervetuliaisbonuksen saamisen jälkeen kotiutukseen vaadittava määrä oli kasvanut jokaisen voiton myötä, alkaen 200 000 Arista 600 000 Ariin. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Hyvä herra / rouva,
Tänään kohtasin cbetissä ongelman, jossa talletin 25000Ars ja hyödynsin heidän tervetuliaisbonuksensa, joka antaa 100 % talletuksesta sekä 25 ilmaispyöräytystä. Kohdattu ongelma liittyi rahojeni nostoon. Joka kerta kun kolikkopeli antoi minulle tietyn summan rahaa, nostoon vaadittava summa kasvoi. Se alkoi noin 200 000 arista ja on nyt saavuttanut 600 000 arin.
Ottaessani yhteyttä asiakastukeen en saanut tarvittavaa apua. He neuvoivat minua jatkamaan vedonlyöntiä, kunnes saavutan vaaditun summan, selittäen liikevaihdosta ja kuinka tämä summa kasvaa epäilyttävän vedon takia. Asia on siinä, että maksoin pyöräytyksistä tai ostin jonkin pienen bonuksen kolikkopeleihin. Tämä tuntuu minusta erittäin epäreilulta, koska en ole ryhtynyt epäilyttävään toimintaan enkä voi saada rahojani tämän väitetyn virheen vuoksi.
Pyydän ystävällisesti apuasi. Kiitos paljon.
Hyvä shaquelfeltan7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että et voi nostaa voittojasi kasvavien kierrätysvaatimusten vuoksi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
