KotiValituksetCasumo Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Casumo Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 kr

Casumo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.3.2021 | Tapaus suljettu : 12.4.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Hän lopetti vastaamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähettäneet todentamisen, Swish-jäänteiden todentamisen ja mitä lähetän, he valittavat, että nyt on kulunut melkein kaksi kuukautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Micael,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Micael,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Eivät ole vieläkään saaneet ratkaisua tähän, viimeinen viesti, jonka he pyytävät uudelleen kuvakaappauksestani tiliotteestani, jonka lähetin aiemmin ja jota en hyväksynyt, tuntuu siltä, että se on vain kiertue kaikesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Micael, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Micael,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casumo Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä Mickebus,


Kiitos, että otit aikaa yhteyttä!


Casumossa meidän on pyydettävä vahvistusasiakirjoja suhteemme eri vaiheissa. Nämä pyynnöt ovat osa meneillään olevaa prosessia ja on prosessi, jonka yritämme suorittaa mahdollisimman nopeasti sinulle, jotta voit palata nauttimaan Casumosta.


Meidän on noudatettava erittäin tiukkoja ohjeita jokaisesta asiakirjasta ja niiden muodosta, joten ymmärrän, että joskus saattaa olla hieman tuskaa saada asiat oikein.


Swishin vahvistamiseksi maksutapana vaadimme seuraavaa:


  • Pankkitili, josta näkyy koko nimesi, tilinumero ja talletus Casumolle.


Jos et voi kerätä kaikkia yllä olevia tietoja yhdellä kuvakaappauksella, voit toimittaa meille kaksi asiakirjaa, jotka sopivat yhteen, seuraavasti:


  • Asiakirja, josta näkyy pankkitilin numero ja talletus Casumolle.
  • Asiakirja, josta näkyy pankkitilin numero ja koko nimi.


Koska tämä on julkinen foorumi ja suhtaudumme turvallisuuteen erittäin vakavasti Casumossa, pelkäänpä, etten voi tarkastella tiliäsi ja asiakirjojasi nähdäksesi tarkalleen mikä aiheuttaa viivästyksiä sinulle, mutta toivon tämän auttavan antamaan ohjeita


Jos voimme tehdä muuta auttaaksemme, ota meihin yhteyttä. Suurlähettilätiimimme on valmis auttamaan sinua kohtaamissasi haasteissa.


Odotan innolla sinua vahvistamaan!


Casumo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Micael,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista