Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittojaan. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
CasumoCasino on vitsi!
Olen pelannut Casumolla pidemmän aikaa ja minulla on ollut paljon talletuksia ja kotiutuksia. Mutta kun he voittivat suuremman summan Casino Casumolla, he estivät minut suoraan nostamasta, ja näin on nyt pitkään aikaan ilman menestystä.
Olen ollut kärsivällinen ja yrittänyt ratkaista ongelman heidän kanssaan ilman menestystä, ja nyt totuus heidän käytännöistään ja ehdoistaan on paljastettava.
Minut on tarkistettu tunnistamisen ja varojen lähteen suhteen, mutta silti Casumolta.
Kuulet aina, että suuret alustat ovat parhaita, mutta tämä on todiste siitä, että on parempi löytää ei -kuuluisa alusta ja tulla kanta -asiakasksi ilman ongelmia kuin voittaa suuria suurilla verkkosivustoilla ja saada sitten maksamatta.
Olen siirtymässä toiselle minulle suositellulle verkkosivustolle, casumon on maksettava voitot ja jätän ne lopullisesti.
Hyvä Mustafi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kuinka kauan olet yrittänyt nostaa voittojasi, kiitos? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei hei, minulla ei ole bonusta, he ovat vahvistaneet minut kaksi kertaa ja pyytäneet sitten paperia veroneuvojalta. Veroneuvoja ja asianajajani sanoivat, ettei enää lähetetä Lähetin kaiken tarvitsemansa, he löytävät aina jotain tekemistä sen kanssa. Mister Greenillä he voittivat hyvän summan, maksoivat. Puhuin juristin kanssa Saksassa, hän tietää casumon ongelmat. Hän kirjoitti muistutuksen, joka ei ole vastannut kolmeen kuukauteen
Ystävällisin terveisin
30 000 euron osuudesta noin 17 700 euroa
Ystävällisin terveisin
Kiitos paljon Mustafille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Mustafi,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Casumo Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Pyydämme Casumo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Okei kiitos
Mitä jos he eivät vastaa
Pitäisikö minun sitten aloittaa asianajaja
Ystävällisin terveisin
Hei Mustafi,
Kasinot, joilla on hyvä maine, reagoivat yleensä täällä julkaistuihin valituksiin. Odottaisin vielä muutaman päivän ja jos kasino ei vastaa, otamme seuraavan askeleen. Kasinolla on hyvä lisenssi, josta voi olla apua tällaisissa tapauksissa.
Hei Mustafi,
Sain viime viikolla kasinon edustajalta vastauksen, että he tutkivat asian, mutta eivät kuulleet heiltä sen jälkeen. Yritän antaa heille valituksen valituksesta.
Hei hyvää iltapäivää
Voit nähdä, miten he reagoivat. Saksalaisella asianajajalla Huebnerilla on myös toimisto Maltalla ja hän on kirjoittanut muistutuksen casumolle.
He eivät vastanneet.
He valehtelevat ja vievät aikaa työskennellä rahoillamme. Miten minun pitäisi reagoida. Heidän pitäisi maksaa vain voittoni.
Asianajaja Huebner sanoi puhelimessa
Casumo aiheuttaa usein ongelmia. He tiedetään, että he eivät maksa. Casumo vahvisti minut. Sen jälkeen he halusivat mitä ansaitsen yritykseltäni. Lakimieheni ja veroneuvojani sanoo, että voitto on voittoa, mikä kiinnostaa mitä ja missä teen rahaa
Ystävällisin terveisin
Hei Mustafi,
Minulle kerrottiin, että valituksista vastaava henkilö on lomalla. Sanoisin, että odotamme vielä viikon ja sitten valitus jää ratkaisematta. Sillä välin suosittelen sinua ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) ja tekemään valituksen heille. Se on hyvä lisensointiviranomainen, ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Hei hei, en puhu englantia. Voit tehdä valituksen viranomaisille. Yritin, etten osaa englantia
Ystävällisin terveisin
Hei Mustafi,
En voi lähettää valitusta puolestasi, koska sinun on otettava yhteyttä viranomaiseen ja he voivat pyytää sinulta lisätietoja ja asiakirjoja. Ehdotan kuitenkin, että kirjoitat valituksesi saksaksi ja käännät sen englanniksi Google -kääntäjän avulla ja lähetät molemmat versiot yhdeksi viestiksi. Jos saat vastauksen vain englanniksi, autan sinua mielelläni käännöksen kanssa.
Hei Mustafi,
Koska emme ole kuulleet kasinosta, merkitsen valituksen järjestelmämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Kerro minulle, miten MGA vastasi (peter.m@casino.guru). Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter